幻灯片1-吉利汽车远程维修问诊系统（GTAC）.ppt

SC6导航常见故障维修案例 服务公司 技术支持部 故障案例 1.故障现象：按键板旋钮脱落 说明：按键面板旋钮是由于设计结构时为了保留可拆卸时做的设计，掉落不表示即为损坏。 故障排查判定：安装后使用不影响功能使用判定OK，如外观无损坏等安装后还是存在脱落可重新更换新件解决。 此旋钮用力可以拔出 2.故障现象：蓝牙匹配异常/死机 说明：按目前技术水准无法做到所有手机蓝牙皆可兼容匹配，目前能够支持常见知名品牌手机，具体如附件所示。其他手机能够匹配但是无法保证是否会发生冲突造成死机/或者功能失效等。 故障排查判定：如出现蓝牙匹配后死机/或者功能失效等，可按RES键,如故障多次再现，影响使用可致电吉利汽车技术支持部进行处理； 按RES重新启动主机 注：使用触摸笔或笔芯类物体，只需较小力度即可按下 故障案例 3.故障现象：软件运行异常/错误等 说明：按目前技术水准无法做到市面上的所有音乐、视频皆可兼容匹配，目前能够支持常见音/视频格式(WAV WMA MP3 MPG MPEG MP4 AVI Divx RMVB RM)。 故障排查判定： 1)如播放音乐或视频出现 “程序XXX出现错误”的提示或显示屏显示不正常此类故障等，按RES键,并将出现错误的当前音乐或视频删除。若故障再现或者故障每次皆需按RES键方可致电服务公司技术支持部进行解决； 2)注意检查SD卡/USB是否有损坏或感染病毒,如有则要更换、杀毒、格式化等处理. 按RES重新启动主机 注：使用触摸笔或笔芯类物体，只需较小力度即可按下 故障案例 故障案例 4.故障现象：GPS收星不良 说明：周围的较高障碍物/云层较厚的天气及天线均会造成造成收星少和收星不稳定的情况，也有较大部分为GPS天线接触不良引起收星不稳定。 故障排查判定： 1)进入导航界面的卫星图标，查看是否能接收4个卫星以上稳定的卫星信号。若有时出现卫星，有时又消失，如出现这种情况请确认车辆周围是否有较高阻碍物，如高山、大厦引起收星不好；可驾驶车辆到较空旷地方。 2)如天气极端恶劣如上空云层太厚也有对GPS收星稳定性有影响(影响卫星信号接收),天气晴朗则恢复正常. 3)如车辆加贴隔热膜亦削弱卫星信号的接收效果,会造成收星不稳定. 4）如以上情况排除还没有接收到稳定的卫星信号，则先检查GPS天线和导航主机是否连接完好，如无异常请检查GPS天线是否存在故障（建议用一根良好天线试装比对），若收星正常则需更换原车GPS天线。若无改善则进入导航设置界面，点击（导航?初始化）恢复出厂设置，再检查收星是否正常。 故障案例 天线端插孔孔位变大 GPS连接线座针脚 此端子与天线座对接且需接触良好才能正常收星 故障案例 5.故障现象:主机开启后显示屏出现黑屏、白屏、花屏现象 说明:主机能启动电源,但显示不正常,包括黑/白/花屏等不同现象。 故障排查判定: 1)如出现黑/白/花屏现象,请用户先按面板上的RES复位按键，若无改善 则需升级软件。 2)目前最新软件版本130118 （包括升级说明）,已下发到各服务站。 通知名称为《关于SC6 导航地图+APP软件升级的技术通知》 故障案例 6.故障现象：主机开启后功能操作反应慢 故障排查判定: 1)主机开启后出现主机功能操作反应慢、无作用现象，先按RES复位 键，若无改善则需升级软件。 2)目前最新软件版本130118 （包括升级说明）,已下发通知到各服务站。 通知名称为《关于SC6 导航地图+APP软件升级的技术通知》 故障案例 7.故障现象：主机开启后触摸无作用或偏 1)触摸无作用故障排查: 先检查触摸屏周边和面框接合部之间是否有异物，如有则先清除干 净再观察故障是否改善。 若无改善再按RES复位键。 2）触摸偏故障排查： 进入主界面，进入 ? ? 然后按提示进行触摸校准。 故障案例 8.故障现象：主机按PWR无作用、不开机 故障排查判定: 1)先检查原车电源保险丝是否熔断或电压是否过低。 2)检查面板RES复位键是否被杂物卡死,如卡死则不能开机. 故障案例 9.故障现象：主机开启后插SD卡不读 故障说明： 1)SD卡有时不读 2)SD卡长期不读 故障排查判定: 1)由于SD卡为小型卡,卡上的接触盘为镀铜而成,容易沾有杂渍或产生锈鉵,这样会引起SD卡和卡座弹针接触不稳定,特别是一些旧的SD卡,使用前应检查SD卡的接触盘并确保干净才插入.同时确保SD里面没有可下载的软件,防止对主机造成影响或冲突,应放置主机兼容的音视频资料进行播放. 2)SD和主机兼容方面的差异,个别品牌SD卡没法被兼容.