打CC电话的技巧讲述题库.pptVIP

cover story——思路决定出路 二、提高可信程度 一个好的cover story是成功的一半，好的cover story都让人觉得很平常、合理，有很高的可信度。这就要求我们打CC的要把story包装得好些，一些必要的信息都“合情合理”地让对方知道，还有表达要清晰和流利，提高可信度。 了解很多前台就是吃软怕硬，如果你的理由充分，语气平和或者强硬一点，适时威胁一下她，还是很管用的。最重要的是怎么让别人相信你，只要获得他的信任，就能第一时间得到可靠信息。 扮演什么像什么，无论你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是铿锵有力不容拒绝的，你就所向披靡了 真正的CC高手都已经到了“见招拆招”的境界，最快时间找到对手破绽，一举击破。 cover story——思路决定出路 理由小汇——以最合适的身份和理由介入 行业协会、俱乐部、网站、媒体 客户、供应商 招聘网站，高校辅导员，人事局 活用各种语言，包括中文、英文、日语、方言等等。 外国背景介绍接入 论坛会，特邀嘉宾 同行交流，素材的搜集 free派送方法 协会要开会 盖了鲜章的快递 拿手机的方法：很多。以朋友、老同学、同行的身份介入，装出一副很着急的样子，得到手机号码后，一定要重复一遍以保证准确。 相关部门的熟悉：宣教处 综合科 档案信息中心 政策法规处 检查处（与大势，新闻想联系）慎用 CC无定论 1、远离前台。 现在的前台MM大多都有很强的防猎意识，万一在前台就被她卡住的话是挺有挫败感的 绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。 以最好接通的员工渠道介入突破。 2、充分利用网络。 当我们要call的公司“守卫深严”的时候，绕前台和撞分机都丝毫没有头绪的时候，网络上的资源就有可能帮到你了。在企业贴吧、资源论坛，甚至Q群都是为你提供线索，我曾经在一个论坛里找到我要call的企业的整个部门的list，一时真的难以置信。或者一些政府机关网站有时也会贴出一些什么表彰名单、什么优秀模范等等，这些都有我们要找的信息或可利用的信息。 CC无定论 3、人尽其“才” 打那么多的CC，肯定有时候会遇到好人。当你发现对方很随和，很愿意把信息告你，那你就可以通过她/他口尽可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上写上标记，因为可能在你日后“山穷水复疑无路”时，她/他可以让你有“柳暗花明又一村”的感觉。 加个在线联系方式QQ、MSN，长期保持沟通 4、注重平时的积累。 每打一个cold call，都要有它的价值。这是我上班第一天公司告诉我的，也就是要从对方那里尽可能得到一些现在或将来有用的信息，今天没有派上用场，并不代表以后没有用。譬如你在撞分机的时候，你要把你撞过的分机所属部门或人员情况给记下来，免得日后自己或同事找回同一间企业时再要花时间和精力在同一个号码上，再或许这个现在“没用”的分机号码下次就是你要找的candidate的分机号码。 三、电话接通后的技巧 职业化（说话的语气和语调 ） 任何人都不愿和一个自己不信任的人探讨敏感问题。有些猎头电话很生硬，候选人不原多谈。而有些猎头热情过度，也不管候选人是不是现在很忙就聊个没完。这都容易让人反感。 专业语句： 您好，我是一家专业的猎头公司给您来的电话，请问您现在说话方便吗？我们现在受几家XX公司委托，帮他们物色XX职位，不知道您是否有兴趣了解一下。 简单询问工作年限，毕业专业，具体职位等等，做好记录。 我是这边的猎头顾问助理，稍后会有我们专业的顾问和您沟通，请您留下您的直接联系方式（手机，QQ，Email等），期待有更多交流，祝工作愉快。 注意！！！ 办公电话最好告之对方在没有接触您本人之前我们是不会暴露我们猎头公司的身份，请您放心。 自己做好心态的准备，把自己放在同人选是平等的位置上，不要觉得自己好象在求他一样，这个很重要哦。 事先想好自己要问的整一套程序问题，如果你觉得自己打不好，可以将自己要问的一些问题先写在笔记本记上。 注意自己的语气，尽量放慢，不要太快，给人选一个感觉，你是稳重的。 如果对方没有意向，可以尝试着要份资料或者手机方便联系，然后再发个消息，索要下油箱，向他发份资料，以便于再次争取下（毕竟人是越打越少的么）。 注意人选的语气，如果人选声音很低，那么估计在开会或者在办公室，你要主动提出挂断电话，在方便的时候打给他。 其他么，要自己注意灵活应对了 。 一、准备 CC List CC list 是打 CC 前最基本的信息材料。CC List 上最少应包括目标公司的名称和联系电话。如果对于某些不熟悉的公司需要放上关于此公司的基本