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第6章 网络营销 练习题答案 一、填空题： 1．目前较为通行的三种网络营销理论是： 、 、 。2．网络产品策略包括： 、 、 三个方面。 3．网络营销是以 为基础、借助 ，来实现营销目标的商务活动，是 等综合因素促成的；是 。 4．网络营销其存在的基础是 以人为本按需定制的网络虚拟社区。 5．网络营销中的企业竞争可以说是 。 6．网络营销的价值在于 ， 。 7． 是控制营销活动的前提。 8．E＿mail的最大特点是 。 9．网络营销管理是网络营销 、 、 、 、 等活动的总称。 选择题： 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）A．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通C．大范围地选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美E．顾客追求时尚 下面属于网络广告特点的是：（）A．即时互动性B．营销效果可测性C．受众面广而不确定D．具有理性说服力E．制作简单 下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段B．是网络顾客服务双向互动的根源所在C．具有最大的特点即时、全天候D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E．可以通过自动应答器及时回复邮件 对于FAQs的搜索建议，正确的有：（）A．搜索功能与站点规模相适应B．信息量越大越好C．信息量越集中越好D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 下面有关网络营销特点的论述正确的有：（）A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（）A．市场非个性化B．市场细分彻底化C．生产企业和顾客直接交易D．商品流通和交易方式将改变E．市场单一化 名词解释 1. 网络营销 2. 网络营销管理 四、简答： 　　1、由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。2、网络营销的理念、特点。3、网络营销策略实施的步骤。 五、论述 结合网络的特点及消费者个性需求变化，论述企业如何开展网络顾客服务。