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xt800 5.0版本服务记录功能使用手册.
协通XT800公司作为专业的远程协助软件和运维平台,一直致力于企业级专业远程服务解决方案,为广大企业用户提高IT管理工作效率,大幅降低管理成本。已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。XT800服务版目前已被广泛应用于各行业,比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。
笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员,着XT800服务版5.0发布的契机,编此技巧集,期望能抛砖引玉,为广大使用XT800的终端用户提供使用的小技巧。今天我们来讲解下, 查看和填写服务记录:
查看本地记录
查看该客户和您所有的历史服务记录,包括文本聊天内容,文件传输记录等信息。
查看所有服务记录
查看该客户历史被其他客服服务过的所有记录关闭服务当客户人员为客户解决了所有的问题之后,点击右上角的关闭按钮,表示本次服务结束。
记录服务事件/填写服务单
如果在服务记录—服务历史记录—事件设置处设置了“服务会话关闭时,自动弹出服务记录窗口”,则点击关闭后会弹出服务记录编辑窗口,填写完毕后本次服务正式结束。
服务记录填写提交后,将同步到所有服务端,永久保存不可删除小编主要给大家介绍了“XT800服务版5.0”的相关知识,下期继续介绍XT800服务版的相关功能,请持续关注啦!
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