万事得汽配软件-系统培训手册..docVIP

万事得汽配软件 系统培训手册 版本：01.00.001 广州市和计软件科技有限公司 目 录 1. 前言 5 2. 销售体系文档列表 5 3. 系统基础培训内容 6 3.1. 系统开发语言和架构 7 3.2. 系统的部署方式 11 3.2.1. 单机部署方式 11 3.2.2. 局域网部署方式 11 3.2.3. 互联网部署方式 13 3.2.4. 多分店互联网部署方式 14 3.2.5. 运营部署方式 15 3.3. 系统多帐套设计 17 3.4. 同一帐套多分店设计 18 3.5. 业务财务一体化设计 19 3.6. 系统功能模块 19 3.6.1. 采购管理 20 3.6.2. 销售管理 20 3.6.3. 零售管理 20 3.6.4. 库存管理 20 3.6.5. 基础数据 21 3.6.6. 会计账务 21 3.6.7. 应收应付 22 3.6.8. 查询中心 22 3.6.9. 系统管理 23 3.6.10. 员工管理 23 3.6.11. 报表中心 23 3.7. 系统安装配置 24 3.7.1. 服务器端的安装 24 3.7.2. 客户端 25 4. WINDOWS基本操作培训 27 4.1. 计算机组成基础培训 27 4.2. Windows系统安装培训 28 4.3. Windows系统开机、关机培训 28 4.4. Windows环境下启动程序、关闭程序培训 28 4.5. Windows环境下文件目录管理培训 29 4.6. Windows环境下网络设置培训 29 4.7. Windows环境下防火墙配置培训 29 5. SQL SERVER基本操作培训 30 6. 外部设备使用培训 30 7. 系统安全软件培训 31 8. 网络设备设置培训 32 9. 系统程序结构培训 32 9.1. 服务器程序结构 33 9.1.1. 服务器程序OSSLSServer 33 9.1.2. 服务管理器 33 9.1.3. 企业管理器 34 9.1.4. 服务器配置向导 35 9.1.5. 系统升级向导 35 9.1.6. 连锁版数据迁移工具 35 9.2. 客户端程序结构 35 9.2.1. 业务处理程序 36 9.2.2. 经营分析程序 36 10. 分岗位和角色培训 36 10.1. 销售人员培训 36 10.2. 采购人员培训 36 10.3. 出纳培训 37 10.4. 财务培训 37 10.5. 库存管理人员培训 37 10.6. 管理人员培训 37 10.7. 系统管理员培训 37 10.7.1. 帐套管理培训 38 10.7.2. 分店管理培训 38 10.7.3. 系统参数调整 38 10.7.4. 打印格式调整 38 10.7.5. 个性化界面调整 38 10.7.6. 数据备份培训 39 10.7.7. 数据恢复培训 39 10.7.8. 系统安装 39 10.7.9. 网络参数配置 39 10.7.10. 用户管理 39 10.7.11. 权限管理 40 11. 常见问题解决方法培训 40 12. 附件一 系统基础设计培训考试卷 40 13. 附件二 销售上机实操考试卷 40 14. 附件三 库存人员上机实操考试卷 40 15. 附件四 出纳上机实操考试卷 41 16. 附件五 财务上机实操考试卷 41 17. 附件六 采购上机实操考试卷 41 18. 系统管理员上机实操考试卷 41 文档修改历史 版本 日期 修改人 审核人 备注 01.00.001 2010-03-30 YAN 初始版本 前言 在销售人员与客户签订销售合同后，我们实施维护人员就需要按照计划进场，完成系统的安装、配置、培训、数据迁移等工作。系统实施维护的质量，直接决定客户的满意度，影响我们产品的口碑。就算我们拥有很有优势的产品，如果实施维护质量不行，也会导致系统运行不顺畅，影响客户的业务办理，导致客户非常不满意，从而影响产品的口碑，反过来影响我们产品的销售，给产品销售带来压力。 系统实施成功的关键是系统培训的质量和生产系统实施质量。编写本文档的目的，就是规范我们产品的培训内容，防止培训内容的遗漏、培训不全面、培训不到位等，只要我们的实施维护人员严格按照本文档规定的培训内容进行培训，就能够保证我们的培训质量，用户对我们产品的操作很熟练，就算我们产品功能稍为差一点，也能保持客户满意度，缔造产品良好的口碑，促进我们产品的销售。 本文档是万事得汽配软件销售体系文档的一个部分，要成为一个优秀的实施人员，除了熟读本文档的内容外，还应