星火酒店管理软件的具体功能解析.docVIP

星火酒店管理软件的具体功能解析 星火酒店管理软件支持集中管理的运作方式，统一调配成员批量修改，成员信息等可以在一个界面统一处理具有整体经营团队理念；联房解决方案，在前台可以方便的通过联房标识灯了解客人的情况，并及时了解客人的整体客欠；各种核算方式共存，账务处理方便前台操作员自由选择，让客人的任何账务需求在第一时间得到处理；灵活的房价方案，自行设置房价方案，预览房价组成，房费提佣标准，能满足财务需要的内部账务分割以及系列卡解决方案。软件性能不会受时间的影响而变差，保证365*24小时不间断运行，不会死锁，高性能高可靠性。 星火酒店管理软件的具体功能是： 1．预定管理 录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制，折扣授权控制。 2．前台接洽 此模块是酒店管理里面重要的管理模块之一。包括，增加减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住，在店查询等。对于曾经入住过的客人，只需输入身份证号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出可是资料。利用预订拷贝，预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。长途电话的打开和关闭。自动可售房显示(按楼层/房类)，实时房间状态显示。 3．会员管理 对于会员的登记管理，主要适用于客人入住次数比较多的情况。包括会员注册、会员修改、挂失、注销、续卡、积分兑换、会员查询相关资料。 4．班次结算 每一个操作员在交班时，都必须进行班次结算。打印班次结算表，包括押金报表，结账情况表，其他费用表，录入交班记录。并且把报表和所收现金交到财务。 5．夜审 夜审，是每天必须要做的操作，且只能进行一次。一般在夜间12点以后，主要是计算每个房间的费用，并且生成各种报表。 6．房态管理 查询房间的入住情况，可以按照房间类型和楼层查询。可以查询空房、脏房、预订房、维修、在店、签字、长包房。房间状态的修改，包括设定维修房，清扫脏房。 7．房间流量 主要是配合预订管理使用，按照房间类别查询每一个房间在未来一个月的时间内的占用情况。 8．帐户管理 可以对记账户进行开户、销户。还有入账，帐户各种费用明细，帐户信息查询等。 9．客人结账 也是非常重要的模块。主要是处理客人的离店操作。包括退房不结账，退房结账，强制离店，退房查询，打印账单，各种费用明细。在帐户管理里也可以查询帐户信息，但是可以查询结账后的客人信息，此模块则不能。 10．系统维护 录入初始数据，修改房间类别、客房数据，操作员设置（权限管理），会议室、科目和折扣设置。 11．预订查询 查询预订单，对客人的到店情况进行查询。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询； 12．客人查询 与在店查询功能基本相同，但是可以查询客人离店后的信息。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询；可通过选择抵店日范围、离店日范围、证件号、公司进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询； 13．会员查询 会员入住信息查询，可分别通过单位名称、入住时间、离店时间、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询； 14．会议管理 对会议室使用情况的管理，包括预订、更换、续用、取消、结束会议。对预定、再用会议的查询，下发通知等。 15．经理查询 对酒店经营情况的查询，包括：今日预订情况表，在店客人折扣日报表，结账客人折扣日报表，客房资料统计表，外宾情况表，今日离店客人情况表，散客入住排行，单次入住天数排行，楼层出租比较表，房类出租比较表，日出租率曲线，月出租率比较表，会议管理情况表，会议使用情况表，会议室出租比较表，分机话费查询，分机话费总查询，各种话费月比较表。 16．报表管理 包括：预订日报表，入住日报表，楼层入住情况表，操作员入住登记统计表，总结账报表，其他费用统计表，客人费用统计表，记账、未接客人押金统计表，会议管理报表，折扣统计表，住宿车辆统计表，房卡数量统计表，换房记录查询，关闭长途房间查询。考核前台人员工作量。 17．密码管理 每一个操作员在登录系统的时候都要输入密码，此密码由相应的操作员进行修改。操作员在交班时，必须要用自己的用户名和密码重新登录系统。 18．房卡查询 用于查询每张房卡所对应的房间的客人信息。 19．电话计费接口 主要是接收实时话单，计算话费，并同时计入相应房间的客人账户。还包括，各种费率的设置，电话权限管理（包括开关长途、市话 – 需要交换机支持此功能）。查询打印各种话费报表。分时段自定义费率及折扣率：用户可根据当地电信部门有关规定，定义国内、国外国家和地区不同的折扣时间和折扣率；可按秒定义计费费率(符合电信计费新标准）：长途电话可按秒为计费单位进行计费；本地电话可以按2段计费，灵活定义首次计费时长及费率、首次计费时长后的计费