演讲与口才》问答的技巧-19页.pptVIP

案例分析一： 一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。 　　周总理肯定地说：“有！” 全场哗然，议论纷纷。周总理看出了大家的疑惑，补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动 . 　　 分析：这位记者的提问是非常阴毒的，他设计了一个圈套给周总理钻。中国解放以后封闭了内地所有的妓院，原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题，你周恩来一定会说“没有”。一旦你真的这样回答了，就中了他的圈套，他会紧接着说“台湾有妓女”，这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”。这个提问的阴毒就在这里。当然周总理一眼就看穿了他的伎俩，这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心，也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比。哎呀，周总理考虑问题周密细致，同时又那么快速反应，你不佩服他也难啊！  * 2.外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？ 周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”  分析：这位记者的用意是把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他，即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义，恐怕是这位记者始料不及的。  案例分析二： * 　一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?” 　　周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。 分析：什么叫自搬石头砸自己的脚？这就是一个典型事例。这位记者的本意是想挖苦周总理：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。也是，想和周总理较劲，门都没有。  案例分析三： * 一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金?” 　周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛?有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子，又解释说：“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、 l元、5角、2角、 l角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分……” 分析：周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性，一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合，同样显示出机智过人的幽默风度，让人折服。你说这样的问题事先怎么准备，没有雄辩的口才和飞速的思维怎么可能做到？ 案例分析四： * THANK YOU！ * . .  问答的技巧 演讲与口才之 本资料选自国内最权威的《HR经理人实战大典-2013版》/每年更新一次/全国货到付款 官方唯一指定购买咨询QQ：5144 57731 （其它任何qq号均为假冒，请注意识别） * 教学要求：了解问与答的含义， 　　　　　理解问与答的作用、意 　　　　　义，掌握问与答的技巧 教学内容：1.问与答技巧 2.问与答技巧训练 教学重点：掌握问与答的技巧 教学难点：批评问与答训练 教学课时：6节 * 一、问答的作用与原则 （一）掌握提问技巧的作用 1、有利与把握回答者的需求 2、有利于保持沟通过程中双方的良好关系 3、有利于掌控沟通进程 * （二）提问的原则 提问目的的鲜明性 提问方式的多样性 提问语言的简明性 提问难度的量力性 * （三）回答技巧的作用 1、有效回答提问者的问题 2、有效回答能使回答者获得进一步展示 3、有利于减少与沟通者之间的误会 * （四）回答的原则 1、用回答来满足听众 2、始终保持回答者的信用 3、力求获得其他听众的支持 * （一）提问方式 1、正面提问法 提问者从正面直接提问，直截了当地讲明询问目的，开门见山地提出问题。 2、迂回提问法 提问者从侧面入手，采用聊天形式，然后将问答引上正题。 3/9、协商提问法 以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。 * （一）提问方式 4、诱导提问法 引导对方思路，诱发对方情感，明确沟通的的范围和内容。 5、追踪提问法 提问者把握事物矛盾法则，抓住重点，循着某种思路、打破沙锅问到底，直到水落石出。 6、假设提问法 提问者通过假设的方式提出一些假设性的问题，是一种“试探而进”的提问方法。 * （一）提问方式 7、激将提问法 以