信息管理理论基础.pptVIP

2．以哈默为代表的企业再造理论 1990年，哈默批评了企业改造中常犯的错误，即运用信息技术加速已落后了几十年(甚至几百年)的工作流程，认为要对业务流程进行重新思考。指出企业再造的首要任务是业务流程重组(BPR)，它是企业获得竞争优势与生存活力的有效途径； 实施BPR的两大基础：现代信息技术和高素质的人才。 以BPR为起点，将创造出一个全新的工作世界。 3．“学习型组织”及“虚拟组织”的提出 进入20世纪90年代中期以来，知识和信息成为最重要的战略资源，而信息技术的飞速发展又为开发利用信息资源提供了可能； 社会需求的多元化、个性化也决定了企业只有在全球范围内合理地组织所有的资源，才有可能获得或保持竞争优势。 面向信息资源管理和知识管理的“学习型组织”、“虚拟组织”应运而生，使现代管理学的理论与实践更是获得了全方位的拓展。 （一）系统原理 管理就是为了实现组织目的而设计构建的整体优化的运行系统。 系统原理包括： 1．整分合原则 2．封闭原则 3．动态相关原则 三、现代管理的基本原理 1．整分合原则 根据需要和可能，将总目标层层进行科学的分解与合理的分工，明确各层次、岗位和人员的具体职责，在此基础上进行有效的综合协调，这就是整分合原则。 把握整体是前提和出发点，科学分解是关键，而组织综合是保证。 2．封闭原则 任何一个管理系统的各种管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效管理。 管理的封闭是相对的，而非绝对的封闭，绝不能僵化凝固。 指挥 中心 执行 机构 监督 机构 反馈 机构 决 策 比 较 指令 结果 反馈信息 管理过程 3．动态相关原则 系统管理必须树立动态管理的思想，在组织系统的运动过程中加强管理。 动态管理必须采用弹性方法和反馈方法。 弹性方法：管理方法、手段、措施等要留有余地，具有较强的灵活性与适应性 反馈方法：必须掌握控制措施产生的效果，以便对其做出修正。 （二）人本原理 人本原理认为，一切管理应当以激发人的内在潜力，发挥人的积极性为根本。人能够将组织的各种资源和要素结合起来，转化为现实的生产力。 1．动力原则 “胡萝卜+大棒”，奖励和惩罚并举。产生动力的源头来自于物质和精神两个方面。 物质激励，主要包括工资、奖金、津贴、住房、福利、劳动保障等等。 精神方面，包括信仰、追求、心理、归属感等等。精神因素在特定条件下，还能成为决定性的因素。 2．能级对应原则 需要在管理系统中建立起一个合理的能级结构，充分发挥不同能级的能量，保证组织的稳定性和有效性，这就是能级对应原则。 应当对不同能级的人员安排不同的任务，授予不同的权力，使其发挥最大的作用。 3．潜能开发原则 人们还有很多能力没有能够体现，这部分能力就是潜能。人的潜能非常大，人表现出的能力也就10%左右。这就要求管理者在管理过程中必须注重人的潜能开发，最大限度地发挥其能力。 第三节 信息与管理 一、管理活动中的信息 管理 常规管理 信息管理 信息 物 人 财 管理职能 计划 组织 领导 控制 （一）巴纳德社会系统理论的观点 切斯特·巴纳德认为组织是社会大系统的一个分支部分，受到社会环境各方面因素的影响，强调组织对环境的适应性。 一个协作系统的企业存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。 经理人员的职能就是要建立和维持一个信息交流的系统；从组织成员那里获得必要的努力；规定组织的目标。 （二）西蒙决策理论的观点 赫伯特 · 西蒙提出决策过程第一个阶段是信息活动，也就是搜集信息的活动。 强调信息联系在决策中是一种双向过程，既包括组织的各个部分向决策中心的信息传递，也包括决策中心向各个部分的信息传递；信息沟通是一个向上和向下传递信息，并最终遍布组织的过程。 (三)明茨伯格经理角色理论 亨利·明茨伯格，将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中的十种角色。 经理人员的角色 挂名首脑，经理人员要代表组织主持各种礼仪活动，参加各种社交应酬。 联络者，经理要同组织以外的经理和其他人相互交往，保持联系，维护自行发展起来的组织与外部的联系和沟通网络。 领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 经理人员的角色 信息接受者，经理要注意接收和收集各种信息，对组织及其环境有彻底的了解，进而成为组织内外的信息中枢。 信息传播者，需要将掌握的外部信息在组织内传播，并将获取的内部信息逐级下传。 发言人，要把组织的有关信息传递给外部人员，包括政府机构、新闻媒体等。 经理人员的角色 企业家，寻找机会，要不断地开拓、创新和变革，根据外部环境和内部条件，制定和实施战略计划及其行动方案。 故障排除者，需要在组织面临重大的、出乎意料的故障时，采取补救