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三、团队精神 真正的英雄来自团队合作！ 团队精神 “没有完美的个人，只有完美的团队” —— 张金洋 《大雁精神》 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？” 弟子们无语作答，释迦牟尼点拨道：“放进大海如何？” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 （一）中瑞岳华团队精神 1、共事先共心，合作心先合 灭六国者，六国也，非秦也；族秦者，秦也，非天下也。 _______唐朝杜牧的《阿房宫赋》 【释义】公元前318年，楚、赵、魏、韩、燕五国组成联军共同进行抗击秦国的侵略，然而，在其过程当中由于人心涣散，不团结，只想自己的眼前利益，不能够很好地靠好合作，最终导致了失败。若各国在当时精诚合作，充分集中起来各国的兵力、物力和财力，是一定能够打败秦国的。 2、取长补短，共同成长 木桶原理又称短板理论，木桶短板管理理论，所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一内容，可以有两个推论： 其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。 其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。 3、勇担责任，科学创新 责任到此，请勿推辞！——杜鲁门 一方面，承担自己的责任，不能让自己的责任成为别人的负担，影响整个团队的效率；另一方面也不能以此推卸责任，筑起责任划分堤坝，对于责任交叉和责任空档置若罔闻，毫不关心。 为团队贡献智慧：一是继承为先，敢于否定；是多角度观察，善于总结；是要学会借鉴和组合。 4、爱岗敬业，忠于团队 热爱自己的工作岗位和本职工作。以负责的态度对待。需要具有：岗位意识；责任意识；时间意识。 忠于与团队就是要以团队利益为最高利益。也是给自己创造机会：被磨练的机会；被培养的机会；晋升的机会。 * （二）如何快速融入团队 1、理解中瑞岳华的文化 2、理解公司的规章制度 3、尽快掌握岗位工作的技能 4、事前有计划，事后要总结 5、尽快与同事与环境融合 6、凡事要积极主动 （三）内部关系处理原则 1.处理好上下级关系 一是互相尊重。 二是求同存异。 三是忌轻信传言 搬弄是非。 四是忌嫉妒之心。 2.处理同级间的同事关系 一是平等互尊、互帮互助。 二是真诚待人，虚怀若谷。 三是主动担责，协助他人。 四是超然豁达，秉性正直。 五是坦诚交友，淡薄名利。 六是热心大方，生活益友。? * * * * * * * 审计职业基本素质 经营自我，超越自我 与审计执业相关的基本素质要求 一、基本职场礼仪 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 （一）整体性要求 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。 精神奕奕充满活力，整齐清洁 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异 发型 前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。 女员工发长不过肩，如留长发须束 起或使用发髻。 面容 脸、颈及耳朵绝对干净， 每日剃刮胡须。 脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化 淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室 内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内 吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 （二）细节性要求 1.站立礼仪 收腹、挺直背脊，脸自然地面向正前方。然后再陪衬以柔和的表情，抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。 2.坐的礼仪 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 （二）细节性要求 3.行走的礼仪 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 4.握手礼仪 身体稍微前倾，面带微笑，眼睛注视对方，保持手向前举，大拇指朝外，虎口向上。 （二）细节性要求 5.办公礼仪 （1）电话礼仪 必须全神贯注。首先应当暂时放下自己手头的一切工作，端坐或端立于电话前，然后从容地拿起电话，微笑通话。 A、接电话的最佳时机，应当是铃响两遍或三遍后，因为此时双方都已做好了通话的准备。 B、在使用电话时，务必要做到长话短说，以节约通话时间。在正常情况下，一次通话时间应控制在3分钟之内。 （二）细节性要求 5.办公礼仪 （2）名片礼仪 递名片礼仪； 接名片礼仪； （3）拜访客户的礼仪 准时、有礼、有准备； （4）接待客户的