浅析体验营销.pptVIP

. * （二）索尼STP分析 1：市场细分 　　追逐高科技、成为潮流代言人一直是年轻人的专利，索尼公司当然不会错过这一市场，索尼公司的高新个性化数码产品就是为了吸引众多年轻消费者的眼球，使其成为索尼公司的忠实消费者之一所设计。索尼的目标市场有学生，尤其是大学生，公司职员，年轻家庭等懂得享受的年轻消费者群. . * 2：确定目标市场 （1）目标顾客的特征 1风格各异，对自己钟爱的品牌始终保持忠诚的群体 2比其他消费者更崇尚完善的设计和高档次的品质，更加热爱追求世界各地的时尚潮流。 3见识过许多生活方式，非常挑剔、务实，是各种想法和物品的收集家。 . * （2）分析目标顾客对产品的具体 要求 1索尼设计中心经常作一些市场调 查、焦点团体调查或用户研究以了 解目标群体中不同的想法和需要。 但对于回答问题的人只会说他们现在在用什么产品，一些测试题目的答案只能反映出他们以前做的决定，让他们说出他们将来会做出纳西选择就更困难了。趋势调查只能搜集到很快就会过时的资料。 2相比而言，公司的设计人员由于具有较为专业、丰富的知识，较之消费者更能识别出一种潮流并生产出相应的产品来。 . * （3）目标群体： 1风格权威： 2虚拟专家： 3家居派： 4活跃而疯狂的老年人： . * 3：市场定位 　　索尼发现，他的顾客都有共同特性：高品质消费。索尼清楚地认识到这一点，因而一直以创新技术和高质量来博取那些高消费者对自己产品的认可。 　　以“自由豁达，开拓创新”作为公司经营理念。始终是未知世界的开拓者，不断推出划时代的新产品，始终领导着电器产品的新潮流。以“索尼研究使他与众不同”为座右铭，以“追求独创，竭力为全世界服务” 为宗旨。 . * 索尼产品战略如下 　　1追求技术独创：“以新取胜”，先人一步，胜人一筹，发掘并满足人们尚未表达出来的愿望是索尼追求独创的目标。研究发展费用占总开支6%-10%，每年还举办一次内部技术博览会，内部技术的交流和利用，确保保密性。 　　2独创精神的产品：追求别人没有的技术，符合消费者的需要。 　　3贴近顾客需求：以顾客需求为行动指引。 　　4为顾客提供高品质的体验。 . * （三）索尼的体验营销给我们带来的启示 索尼dicoreshop体验店 索尼体验店展示全方位3d家 在市场经济流行的今天，市场被企业越来越细分割，每一个企业都尽量把市场做细，在些细小的市场中占领做更多的亚市场，实现企业的计划，目标或市场。 . * 体验营销在我国的发展现状 　　从体验营销的内涵到体验营销的特点，从体验营销工具的使用到体验营销战略模块的实施，以及体验营销在IT业、服务业、旅游业、娱乐业的应用措施等。 　　体验营销进入我国后，主要应用在国内的家电业、IT业和服务业。一些大企业也在大力倡导和推进体验营销来塑造企业品牌，如海尔集团、联想集团、清华同方、四川长虹等。这些国内知名企业在开展体验营销过程中，取得了一定的成绩。 . * 体验营销在我国已有了一定的发展，或者说在某些领域、某些行业取得了一定的成功。然而，中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济和体验经济在中国同时并存。国内的一些非常优秀的企业可以直接转人体验式营销，而大多数企业还需要对传统的特色和利益营销进行补课。 1、营销观念的滞后 2、体验营销在中国存在认识误区 3、顾客参与度仍然相对较低 4、产品品质差强人意 制约企业开展体验营销的因素 . * 企业实施体验营销的对策分析 1、树立“顾客导向”的全面体验营销观念 2、制定体验营销战略，实现体验营销立体化 3、充分利用现代计算机网络手段，实现体验营销的网络化 4、体验营销的策略组合 . * . 体验营销 . 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销 体验营销理论学习专题汇报 2009级市场营销专业：黄丽 王燕 指导老师：姜含春 营销前沿理论专题课程学习报告 * . . * 目录 前言： 一、体验营销理论概述 （一）体验营销含义 （二）体验营销产生背景 （三）体验营销产生的意义 （四）体验营销特征 （五）体验营销实施策略 二、案例选择的理由 三、索尼公司体验营销案例分析 （一）索尼公司概述 （二）索尼公司体验营销战略分析 （三）启示 . * 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 （一）体验营销的含义 一、体验营销理论概述 . * 由于体验的复