绩效管理手册1215..docVIP

三环中化化肥有限公司 绩效管理手册 2005年12月 目录 1．绩效管理总则 5 1.1 绩效管理的背景 5 1.2 绩效管理系统的基本假设 5 1.3 绩效管理的原则 5 1.3.1 绩效管理的目的 5 1.3.2 绩效管理的原则 5 2．绩效管理人员的职责和权限划分 6 2.1 总经理的职责 6 2.2 各部门经理的职责 6 2.3人力资源部经理的职责 6 2.4 绩效管理专员的职责 6 3．绩效管理的组成部分及核心流程 7 3.1 绩效管理的组成部分 7 3.2 绩效考核的核心流程 7 3.3 岗位任职能力（资质）评估的核心流程 8 4．绩效考核 8 4.1 考核周期 8 4.2 考核方法 8 4.3 考核者与被考核者 9 4.3.1 考核者 9 4.3.2 被考核者 9 4.4 绩效考核指标体系 9 4.4.1 绩效考核指标制定原则 9 4.4.2 绩效考核指标制定流程 9 4.2.3 硬指标与软指标 10 4.5 部门绩效考核指标 10 5．岗位任职能力评估 11 5.1 评估周期 11 5.2 评估方法 11 5.2.1 上级评估 11 5.2.2 360度评估 12 5.3 评估者与被评估者 12 5.3.1 评估者 12 5.3.2 被评估者 12 5.3 评估内容 12 6．绩效管理实施 13 6.1 绩效考核者和岗位任职能力评估者（考评者）培训 13 6.1.1考评者培训的目的 13 6.1.2 绩效考核体系对考评者的要求 13 6.2 绩效考核实施流程 13 6.2.1 月度绩效考核工作实施（流程） 13 6.2.2 季度绩效考核工作实施（流程） 14 6.2.3 半年绩效考核工作实施（流程） 14 6.2.4 年度绩效考核工作实施（流程） 14 6.3 岗位任职能力评估流程 15 6.4 改进工作建议及季度面谈记录 15 7．绩效管理结果应用 16 7.1 绩效管理结果应用 16 7.2 绩效考核结果应用－奖金分配方案 16 7.2.1 奖金计算和分配权限 16 7.2.2 奖金分配计算方法 17 7.3 岗位任职能力评估结果应用 19 7.3.1 晋升 19 7.3.2 后备人才库和培训 19 7.3.3 培训 20 7.4 绩效考核与资质测评相结合 20 7.5 特殊情况处理 20 7.5.1 工作调动 20 7.5.2 辞退 21 8．绩效沟通与反馈 21 8.1 反馈 21 8.2 指导 21 8.3 培训 22 8.4 沟通 22 9．绩效考核内容修订 22 9.1 绩效管理制度修订委员会 22 9.2 修订议案的提出 23 9.3 修订议案的受理 23 9.4 制度修订流程 23 10．绩效考核申诉 23 10.1 申诉条件 23 10.2 申诉形式 23 10.3 申诉处理流程 24 10.4 申诉反馈 24 11．附录 24 11.1 公司年度绩效考核合同（总经理与董事会签订） 24 11.2 部门年度绩效考核合同（各部门经理/负责人与总经理签订） 25 11.3 工段-班组年度绩效考核合同（各工段长与直接主管签订） 27 11.4 员工年度绩效考核合同（员工与直接主管签订） 28 11.5 年度能力素质评估表（主管及以上岗位－360度评估） 29 11.6 年度能力素质评估表（普通员工－上级评估） 31 11.7 流程图 33 11.7.1 流程图1：绩效考核的核心流程 33 11.7.2 流程图2：岗位任职能力（资质）评估的核心流程 34 11.7.3 流程图3：绩效考核实施流程 --- 月度绩效考核工作实施（流程） 35 11.7.4 流程图4：绩效考核实施流程 --- 季度绩效考核工作实施（流程） 36 11.7.5 流程图5：绩效考核实施流程 --- 半年绩效考核工作实施（流程） 37 11.7.6 流程图6：绩效考核实施流程 --- 年度绩效考核工作实施（流程） 38 11.7.7 流程图7：岗位任职能力评估流程 39 11.7.8 流程图8：绩效管理制度修订流程 40 11.7.9 流程图9：申诉处理流程 41 1．绩效管理总则 1.1 绩效管理的背景 作为新成立的公司，三环中化化肥有限公司面临着迅速进入正常规范化运营，实现经营指标的压力和动力。 规范化、科学化、体现公司理念价值观、支持公司战略目标实现的人力资源管理系统是企业能否长期健康发展的关键决定因素之一。绩效管理系统作为搭建人力资源基础管理平台的重要工作，一开始的规范化能够有效避免错误价值导向的萌芽和成长，能够避免因制度不清而导致的不公正，因奖罚不明而导致的不公平，避免不良制度的自发形成和惯性的产生。 绩效管理系统通过导向激励，不仅能够保障短期经营目标的实现，同时也是企业长期目标和价值得以体现的重要保障。