客运管理有关规定.doc

客运管理有关规定 一、凡有下列情形之一者不准乘车：1、不遵守汽车客运规章而不听劝告者。2、精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者。3、恶性传染病患者。二、乘车不能携带的物品：1、易燃、易爆等危险品。2、有可能损坏、污染车厢和有碍其它旅客安全的化学物品。3、动物。4、有刺激性异味的物品。5、尸体、尸骨。6、法律和政府规定的禁运物品。三、旅客退票按以下规定办理：1、应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。2、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。3、属客运经营者责任造成的退票，不收退票费。旅客退票，按下列规定计收退票费：班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，班车开车后1小时以内办理退票，按票面额50%计收退票费。四、旅客可以随身携带乘车的物品：第一张全票（含残疾军人票）免收10千克，每一张儿童票免收5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，超过规定的，其超过部分按行包收费；占用座位时按实际占用座位数购票。五、其它：1、成人及身高超过1.4米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.1米以下儿童一人乘车，携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，需购买儿童票。身高1.1米至1.4米的儿童购买半价儿童票，供给座位。2、残疾军人凭民政部颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。3、凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员以及新闻记者、革命残疾军人可优先购票。4、客票以票面指定的乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止旅行，客票即行失效。旅客因疾病、伤或临产必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段票款，免收退票费。5、旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，班车在始发站对号入座。6、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。7、旅客要求越站乘车，事先申明并经驾、乘人员同意，补收加乘区段票款。如不事先申明，其越乘区段按无票乘车处理。 旅客乘车须知 一、乘坐旅客需遵守下列规定 ??? 1、自觉维护乘车秩序，服从站务及驾乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌 ??? 2、一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查??? ??? 3、七岁以下儿童乘车应有成人旅客携带。??? ??? 4、乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。?? ??? 5、车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈妨碍驾驶员操作。??? ??? 6、不准从车窗向外扔东西。 二、凡有下例情形之一者不准乘车：??? ??? 1、不遵守汽车客运规章而不听劝告者。?? ??? 2、精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者。?? ??? 3、恶性传染病患者。 三、成人及身高超过1.5米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.1米以下儿童一人乘车，但不供给座位；携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，需购买儿童票。 四、身高1.2米至1.5米的儿童购买半价儿童票，供给座位。 五、残废军人凭民政部颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。 六、旅客应按规定购买与所乘坐的班车类别、客车类型相符的客票。 七、需要躺卧的伤、病旅客，应按实际占用的座位购票。 八、凡持有证明、执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员以及新闻记者、革命残废军人可优惠购票。 九、客票以票面指定的乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止旅行，客票即行失效。旅客因急病、伤或临产必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段票款，免收退票费。 十、旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，直达班车、普通班车、普客班车在始发站对号入座。 十一、旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，可在该班车开车二小时前办理签证改乘，可作退票处理，按规定核收退票费。 十二、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。 十三、旅客要求越站乘车，事先申明并经驾、乘人员同意，补收加乘区段票款。如不事先申明，其越乘区段按无票乘车处理。 十四、旅客退票按以下规定办理：?? ??? 1、应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。??? ??? 2、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。?? ??? 3、属客运经营者责任造