楼宇管理手册.docVIP

综合办公大楼 业 户 手 册 目 录 简 介 ……………………………………………………………………………………… 3 物 业 管 理 及 管 理 处 …………………………………………………………… 4-5 基 本 资 料 …………………………………………………………………………… 6 查 询 ………………………………………………………………………………………7 管 理 费 ……………………………………………………………………………………8 客 户 服 务 …………………………………………………………………………… 9 紧 急 应 变 措 施 ……………………………………………………………… 10 保 安 ……………………………………………………………………………… 14-19 防 火 指 南………………………………………………………………………… 20-23 提 供 予 业 户 的 服 务 ………………………………………………………… 24-26 业 户 守 则 及 业 户 责 任 …………………………………………………… 27-31 简 介 综 合 办 公 大 楼周 边 美 景 尽 收 眼 帘， 并 拥 有 优 越 的 地 理 位 置 、 交 通 极 其 便 利 。 于 大 厦 硬 件 设 施 方 面 亦 已 具 备 高 级 商 厦 必 备 之 条 件，大 厦 外 观 设 计 极 富 现 代 感 及 数 码 化 ， 设 施 功 能 齐 全 ， 集 办 公 和 酒 店 于 一 体 。 综 合 办 公 大 楼 ，占 地 面 积 ：5,661平 方 米，41,860平 方 米， 为 一 幢 高 15层 高 之 综 合 性 大 厦 。首 层 为 接 待 大 厅 和 银 行 ， 2 层 为业主用 房，3 层 ～ 4 层 作 餐 饮 功 能 ，5 层～7 层 为 客 房 ， 8 层 ～ 14 层 为 甲 级 写 字 楼 ，15 层 东 面 为 设 备 设 施 用 房 ，15 层 西 面 为 物 业 管 理 及 餐 饮 办 公 用 房 。 大 厦 设 施 一 应 俱 全 ，其 中 包 括 全 电 脑 自 动 电 梯 、 高 速 宽 带 网 、 有 线 电 视 、先 进 大 厦 中 控 系 统 、 中 央 广 播 系 统 及 中 央 空 调 系 统 等 。大 厦 设 施 已 可 满 足 跨 国 客 户 极 严 谨 及 未 来 数 年 的 要 求 。本 物 业 管 理 处将 全 面 负 责 综 合 办 公 大 楼 的 物 业 管 理 工 作 ， 为 该 大 厦 住 业 户 提 供 24 小 时 专 业 物 业 管 理 服 务 。 本 手 册 特 为综 合 办 公 大 楼 写 字 楼 部 份 的 业 户 编 制 ， 内 容 包 括 有 关 的 管 理 运 作 资 料 及 管 理 处 的 管 理 策 略 及 制 度 ，并 包 括 管 理 守 则 及 规 例 ， 给 各 业 户 遵 行 。 请 妥 为 保 存 本 业 户 手 册 ， 以 便 阁 下 雇 员 能 够 随 时 取 阅 ， 手 册 的 索 引 已 经 细 心 的 安 排 ， 以 便 你 们 能 够 很 快 翻 查 所 需 要 的 资 料 。 因 为 管 理 守 则 规 例 随 时 间 而 变 更 ， 有 关 的 部 份 亦 将 会 不 时 修 订 。 本 处 将 会 按 时 通 知 你 们 有 关 条 例 的 改 变 及 提 供 新 修 订 的 部 份 给 你 们 更 换 。 本 手 册 力 求 完 善 及 实 用 ， 以 便 各 业 户 能 够 即 时 翻 查 所 需 资 料 。 惟 本 手 册 仍 无 法 涵 盖 所 有 服 务 内 容 ， 如 各 业 户 有 任 何 疑 问 ， 敬 请 莅 临 或 致 电 管 理 处 查 询 ， 本 管 理 处 定 当 竭 诚 为 各 业 户 效 劳 。 物 业 管 理 及 管 理 处 管 理 服 务 物业 管 理 处将 以 资 深 及 专 业 的 物 业 管 理 经 验 全 日 24小 时 不 停 地 全 面 提 供 优 质 物 业 管 理 服 务 。 管 理 处 的 主 要 服 务 范 围 包 括： 保 持 本 大 厦 服 务 系 统 正 常 及 有 效 地 运 作 ； 保 持 本 大 厦 所 有 公 共 地 方 ， 包 括 大 堂 入 口 、电 梯 间 、 楼 梯 、 车 道 及 外 墙 等 地 方 的 清 洁 及 处 于 良 好 状 况 ； 确 保 本 大 厦 的 保 安 及 公 共 秩 序 ； 解 决 ／ 解 答 业 主 ／ 用 户 有 关 本 大 厦 管 理 的 投 诉 及 查