快速解决拨打某些国际长途忙音问题.PDFVIP

快速解决拨打某些国际长途忙音问题 快速解决拨打某些国际长途忙音问题 目录 技术领域 问题描述 呼叫流程 故障排除思路 故障排除步骤 总结 技术领域 Cisco Callmanager, Voice Gateway, ISDN 问题描述 当客户使用Cisco IP电话拨打某些日本和澳大利亚的国际长途电话时，主叫听到的是忙音。 呼叫流程 IP phone(SCCP)CCM(MGCP)ISR(ISDN 5ESS)PSTNJapan/ANZ. 故障排除思路： 根据呼叫流程，此问题只发生在国际长途呼叫中，所以我们会采用从PSTN最近端的ISR开始，然后 逐跳分析。 故障排除步骤 1. 在离PSTN最近端设备，ISR上面打开debug ISDN q931, 看到如下输出： Dec 28 14:53:10.008 TW: ISDN Se0/0/0:23 Q931: TX - SETUP pd = 8 callref = 0x0452 Bearer Capability i = 0x8090A2 Standard = CCITT Transfer Capability = Speech Transfer Mode = Circuit Transfer Rate = 64 kbit/s Channel ID i = 0xA98396 Exclusive, Channel 22 Calling Party Number i = 0x0081, Plan:Unknown, Type:Unknown Called Party Number i = 0x80, 00261123456789 Plan:Unknown, Type:Unknown*Dec 28 14:53:10.252 TW: ISDN Se0/0/0:23 Q931:RX - SETUP_ACK pd = 8 callref = 0x8452Channel ID i = 0xA98396 Exclusive, Channel 22 Progress Ind i = 0x8288 - In-band info or appropriate now available *Dec 28 14:53:10.252 TW: ISDN Se0/0/0:23 Q931: TX - STATUS pd = 8 callref = 0x0452 Cause i = 0x80E1 - Message type not implemented Call State i = 0x01*Dec 28 14:53:10.368 TW: ISDN Se0/0/0:23 Q931: RX - RELEASE pd = 8 callref = 0x8452 Cause i = 0x82E5 - Message not compatible with call state*Dec 28 14:53:10.380 TW: ISDN Se0/0/0:23 Q931: TX - RELEASE_COMP pd = 8 callref =0x0452 由于呼叫是被PSTN端release，我们请到了PSTN端的相关技术人员协助我们。同时，根 据我们收到SETUP_ACK信息可以断定，PSTN端认为这是一个overlap sending模式的 呼 叫。 2. PSTN的技术人员定位到setup_ack和release是目标局端ANZ的co switch发回的，他的建议是 我们在ISDN setup信息中加入sending complete IE. 3. 在MGCP协议中，由于ISDN D –Channel backhaul 到call control (Callmanager)上， 所有的 ISDN信令都由 callmanager来控制。而在使用H323协议的时候，我们可以通过在网关的 ISDN接口加上isdn sending -complete来强制加入sending complete IE。 4. 由于改成H323对用户的影响过大，最后我们通过在Callmanager和语音网关上把ISDN交换机 的类型改