办公室计划性接待-精品.pptVIP

办公室工作实务  办公室接待室工作 学习目标 知识点 1、了解接待工作的内容和特点 2、掌握接待工作的操作规范和要求 能力点 1、掌握具体接待工作的方法 2、能区分接待对象，确认不同的接待规格 3、根据不同的接待对象，区分相应的接待方法 素质点 1、培养灵活多样的接待技巧和应变能力，提升秘书人员素质 2、培养全局意识养成严谨、规范的办公室接待工作习惯 情景案例 2004年宏运纸业有限公司长沙分公司经营颇有成效，实现经济效益翻番。为表彰长沙分公司的取得的成绩，总公司决定派公司副总王维、销售部主管张德成以及办公室秘书于芬一行三人到长沙来检查工作，交流经验。 长沙分公司的秘书马韵璇接到接待任务后，马上到主管办公室请示工作，了解详细的情况后，她认真拟写了接待方案，交给老板审核同意后及时通知相关责任人，并把各自的工作任务以表格的形式打印出来交到个人手中，她提前打电话到华天大酒店为检查小组预定了房间，并特意吩咐宾馆服务员注意把他们的房间楼层调高，因为王总有轻微的神经衰弱症，睡觉需要安静。到了王总来的前一天，她把各项工作的负责人召集起来，一起检查各个接待环节的准备工作是否到位，下班前她再次跟主管确定明天去接机的时间。