做好员工问卷调查必须注意的5个问题.pdfVIP

各 抒 己 见 做 必须注意的5个问题 文 涛 企业可以通过许多不同的方式来了解员工的想法 ，其 通过上述企业的调查例子可以看出，调查问卷在员工 中问卷调查是可以厂及所有员工、容易量化以及有效率 方面看来，问卷必须清楚地表达企业与员工的思想，达到 的方式。但是做好一份员工问卷调查，让它成为正确客观 思维一致 ，并且，公司进行调查的目的，必须注重强调他 的反应员工意见的渠道，甚至影响企业的决策，却不是件 们的意见将会影响公司的决定，也影响员工自己的前途。 容易的事情。 其实这也就是向员工推销调查，让他们认真看待调查。问 根据归纳 ，企业进行员工问卷调查时．必须注意的5 卷的开头十分清楚的写明了调查的目的，例如，想要降低 个问题是 ： 员工离职率的调查，问卷的开场白是 “我们想要留住企业 1．调查要有真实的原因：例如，最近不断有员工离职， 的人才”。在这里，企业没有假设员工了解调查的目的，避 为了降低员工的离职率 ，企业进行员工调查 ，以得知员工 开了只告知员工 “企业就是想要知道你们的意见”这种模 认为哪些事物重要，哪些事物需要改变等，调查是为了回 糊的原因。相反地 ，告诉员工企业想知道他们意见的理 答明确的问题。调查除了要有重点，还要能够采取行动， 由，针对调查结果可能采取的行动以及这些事情对员工 否则便不具太大的意义。笔者所知道的～家企业，最近 与工作将产生什么影响等。结果大部分的员工都很认真 有不少中下层的员工离开，为了搞清楚他们离开的真实 的填写了调查问卷，企业也就得到了他们想要的调查的 原因，这家企业做了一项内部调查 ，其中有几项内容包 真实结果。这样的调查效果就很好。 括：1、你认为离职员工离开的原因是什么?2、如果是你你 2．激发员工的兴趣 ：许多员工对企业的调查兴趣乏 会不会也离开?如果你也打算离开，那怎样才能使你留 味，因为他们知道企业不过是做做样子，他们的意见不会 下?3、你认为你目前从事的工作与你的薪水相符合吗?如 产生实质的作用。 果不符合，为什么?… …在调查的最后还特别注明了这 要避免这种情形，企业应该在整理出调查结果后，尽 样一句：请如实回答，你的回答将影响到企业和企业员工 早公布与员工分享，并且告知他们，企业从结果中决定采 (你)的前途。 取哪些行动。即使企业无法采取任何行动，也要向员工解 11_2008糕南场研究④ 各 抒 己 见 释原因。让员工了解，企业重视调查结果，他们填写问卷 以理解的，也是正常的，针对这种情形，企业就应当使用 并没有白费时间，员工才会重视将来进行的调查。也是这 匿名的方式来使员工在回答问卷时说出自己的真实想法 家企业，他们在收集整理调查问卷的前期，首先调集了公 与心里话。由于工作内容的不同，员工与更上一层的负责 司的精兵强将，并且把这一调集及时的向企业内部公布， 人很难有机会互相了解，由此造成的员工对上上级负责 这就是显示企业十分重视这次调查，而不会是像先前那 人的不信任十分普遍。因此，企业领导如果要想得到员工 样只是为了调查而调查。在这次调查结束后，企业中上层 的真实想法和心里话，那就采用匿名的问卷方式吧。 的领导会同专门成立的调查班子连夜开会研究，根据问 3．针对问题很关键 ：企业可以让员工参与设计问卷的 卷调查得出的结果，以及员工在调查问卷中根据提问答 过程，帮助抓住问题的重点。例如，在设计问卷前，可以先 出的解决方法，企业的领导自己也一～做出了自己的回 与具代表性的员工举行会谈，更深入了解员工的实际生 答，暂时不能