房地产经纪人日常工作分解.ppt

1、填写合约要极快而决。 2、填写合约时应制造非楼市的话题。 3、让双方握手（取身份证）（避免双方反口）。 4、解释合约时照讲中文，不宜多作解释。 5、作特别条款前应先向洽谈主管事先请教。 6、谈判/讲价时没提到的地方于填写时先自做决定，再行游说俗例方式，避免重新再制造制讨论引发谈判。 7、小心减佣。 8、叫双方保持秘密，免同行滋扰。 请注意！ 检查当日信息是否输入ERP，经纪人日常工作报表是否填齐 打扫卫生、收好资料；（给明天早班同事一 个好心情） 将电脑、电灯、空调、饮水机等所有办公设备关闭断电； 检查灯箱定时器是否正常运行； 5i5j ERP系统注册下班； 抽屉和柜门锁好，关闭照明灯，锁好店门，确认报警器启动离开。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 微笑的标准：露出8颗牙齿 * * * * * * 日常工作流程 开 店 接 待 客 户 信 息 录 入 业务操作流程 制 作 报 表 闭 店 日常工作流程 提前五分钟到店，打开店门； 打开设备并检查； 刷卡上班； 打扫店内外卫生； 擦拭接待台上所有办公用品； 检查饮水机清洁并注意水量,准备好一次性水杯； 准备好业务资料； 查看留言板信息。 每日9:00钟前完成这些工作有困难吗？ 开 店 工 作 热忱亲切的微笑 及时问候并自我介绍 第一时间满足客户需求并带看 确定客户满意并致谢 现场接待 — 规范4＋1服务 您好！欢迎光临！ 您请坐！＋ 倒水 请问有什么可以帮助您的？ 再见，您慢走！ 现场接待 — 规范要注意 “广而告之”要记得---“新环境是长沙二手房市场份额最大的中介公司。” 三声内接听电话，并说“您好，新环境地产” 要积极热情、专业、面带微笑、诚恳、记录 来电详情； 代接电话一定要负责、落实；轻声转告接 电话同事； 接听电话时必须有回馈反应，让对方知道你在听； 必须确认客户已经挂机后再挂机； 若客户找的同事不在 — 留下对方电话号码，第一时间转告；告知同事的联系方式；如有能力可直接帮助处理。 电话接待 —规范用语及要求 买卖业主 （1） 物业地址必须清楚； （2） 面积保留到小数点后2位； （3） 产别清晰，朝向准确； （4） 尽可能多的留下联系方式。 放盘的注意点 租赁业主 （1）屋内设施是否齐全； （2）装修的情况如何； （3）租期多长，是否有出 售的想法； （4）说服业主留钥匙。 买卖客户登记需求的了解： 给谁买？ 价位？楼层？朝向？看过哪的？喜欢哪的？ 贷款还是一次性？什么时候看房方便？ 租赁客户登记需求的了解： 办公还是居住？要一室还是二室的？ 签订合同 谈判 看房 UPDATE （跟进、沟通） 开发信息 售后服务 业务操作流程 讨论 — 如现在让您开始做“开发信息”工作，您打算如何开展工作？ 1.商圈开发 2.人际关系开发 3.内拓 4.外拓 跟进、沟通是经纪人每天重复进行的必要工作； 与业主和客户建立友好关系的重要途径； 开发优质信息的方法之一；（签订委托、收钥匙） 越了解所推荐的物业越胸有成竹 再多的实在客不如一个相信你的业主 简单的事情重复做 绝招 你的房子是什么性质的？几年购入的？ 我的客户已经看了你的房子，想了解一下其它方面的情况？ 你的房了是一次性付款买回来的，还是做按揭的？ 在什么银行做按揭，还欠银行多少钱？ 如果可以成交的话，是否自己还清贷款？ 现在每月的月供是多少？是做多少年的按揭？ 你与在办了房产证了吗？管理费是多少？是什么公司管理的？ 你的房子是多少年产权的？土地证使用年限是从哪年开始的？ 现在这个价格是配送家电吗？ 庞大网络——我爱我家拥有庞大的店面网络、5I5J网，，所以有多达几十多间分行协助业主作推广。 报章广告——公司会免费为业主在有名报章及公司网站刊登广告。 店面广告——公司店面橱窗卡上会挂该房源。 有力推广——按正常情况下，已签单方意向房源相比其他房源更容易售出。 不能压价——售价往往比较理想，因为其他中介公司没有这个房源，不能压低此房源之售价，所以我们可以为业主售出理想价钱。 佣金不变——物业经本公司成功售出后，业主所应付之佣金不会因为公司付出较多宣传广告费而要求业主多给佣金的。 a、通常有钥匙的房源会较快售出，因为方便看房。