各种管理工具在医院管理中的应用程序.ppt

例图 符号 名称 意义 准备作业 流程图开始 处理 处理程序 决策 不同方法选择 终止 流程图终止 路径 指示路径方向 * 流程图绘制-符号 流程图正确范例 作业执行1 开始 问题处理结束 决策 作业执行2 否 是 * 流程图中的常见错误(1) 执行单位中不应该有“患者”出现 同一类工作人员(地点)反复出现 “是” 和“否” 的排列混乱 流程步骤与实际运作程序不符 没有定义清楚流程的区段 违反一进一出的原则 * --为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？ 计划如何制定？ 头脑风暴； 流程分析与改建或重建； 计划如何制定？ 注意措施的 “防呆”和可操作性 制定行动计划 何 事 何 人 何 时 建立手术病人留置针使用指南 应莉联系静脉输液小组 11月前 学习留置针使用指南 各外科护士长 12月中旬 尿管插入时机文献检索 11月前 规范手术病人尿管插入时间 12月中旬 实施计划并检查 检查： 数据的再次收集； 数据的前后对比，检验措施的有效性； 控制图的概念 控制图就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。 控制图的应用 应用控制图对生产（医疗）过程不断监控，当异常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格产品之前就能及时被发现，就采取措施加以消除，起到预防的作用。 如果控制图显示明显异常，表明异常情况已经发生，一定要贯彻落实“查出异因，采取措施，保证消除，不再出现，纳人标准”的管理原则， 尽快消除异常因素，使它不再出现，从而起到预防的作用。 1、做好文书(标准书)上的手续。 2、对新的标准实施教育训练。 3、拟订再发防止措施。 4、水平展开。 5、纳入日常管理体系,进行管理。 标准化 发现新问题，进入下一轮PDCA; 或者原来的主因消灭后，次因变成主因，再进行持续改进； 发现新问题 谢谢聆听 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * LOGO 各种管理工具在护理管理中的应用 Contents 致谢 案例介绍 如何应用及注意事项 不同管理工具应用范围 管理工具的种类 Content Title 为什么要持续改进？ 质量管理工具种类 源于基层，产生于班组，是基层员工，围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组 对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法 [Image Info] www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. PDCA QCC TQM Description of the contents Description of the contents 质量管理工具种类 六西格玛 ISO9000 精益管理 PDCA来源 PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出，所以又称为“戴明环”。 PDCA的含义如下： P（PLAN）--计划； D（Do)--执行； C（CHECK)--检查； A（Action)--行动 PDCA四阶段、八步骤 大循环套小循环 PDCA循环的四个特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 利用统计工具 PDCA循环的8个步骤 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因，并设立目标； 针对主要原因，制定解决的措施； P阶段 D阶段 C阶段 按措施计划的要求去做 把执行结果与要求达到的目标进行对比 A阶段 标准化； 发现新问题，把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 工作上相关的问题 -- 范围勿太大、所需时间勿太长 -- 活动达成可能性 -- 目前重要性 -- 圈解决能力 目标不符 质量检查中存在难以一时解决的问题 如何发现问题 如何发现问题 评价项目 ? 问题点 医院 方针 ? ? ?