工作日志和会议记录程序.ppt

工作日志和会议记录 关于工作日志 工作日志顾名思义就是针对自己的工作，每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法。最好可以详细客观的记录下你所面对的选择、观点、观察、方法、结果和决定，这样每天日事日清，经过长期的积累，才能达到通过工作日志提高自己的工作技能。 一、什么是工作日志 二、工作日志包含的要素？ 工作日志一般包括发生时间、执行人员、工作地点、工作内容、工作分析、下一步计划等要素。 也可以概括为:在什么时间、在什么地点、与什么人、做什么事情、遇什么问题、如何解决六要素。 发生时间，可以写得详细一些，也可以简略一些，视工作岗位和工作内容而定。详写的，通常分出时段，甚至具体到几点几分；略写的，往往笼统写某月某日上午或下午，只是在提到某些特定工作时会写上具体时间。 工作内容，即当天所做的事情。这些事情有的是自己原来安排好的，有的是临时的或者突发的。记录的详略，也因员工的工作岗位和所发生事情的重要性而不同，既可以用几句话概述，分条列项来写，也可以详细描述，把工作过程、相关细节以及涉及的其他项目和人员等事项记录下来。 工作分析，即对工作中遇到的问题的分析与反思（如问题产生的原因，如何避免问题发生、如何解决问题和改进工作等） ，对当天工作的评价（任务完成的质量、主要经验和存在的不足，以及对既定工作未能 如期完成的分析说明等） ，以及对管理者的工作建议等。 下一步计划，通常分条目列出第二天需要完成的主要任务，也可以列出最近某一天需要完成的某项特定任务（通常要用括号注明具体日期，主要起备忘作用） 。 工作日志的格式，工作日志的格式是不固定的。从文本格式来看，有文字式和表格式两大类。 1．文字式。即按时间顺序，采用文字描述的方式，将当天所发生的主要事情记录下来。采用这种格式 记日志者，多是员工本人的自觉要求，能体现员工本人工作的主动性和能动性。写作时，以叙述为主，辅以适当的分析与反思，或夹叙夹议，或先叙后议，行文比较自由、灵活。 2．表格式。表格式工作日志的表格也没有统一的格式。员工可以根据自己工作的特殊性自行设计，供本人单独使用。但不少单位或组织使用统一的表格。如果采用统一的表格，则需要在职业岗位分析的基础 上设计一份具有普适性和可操作性的工作日志空表，并对表格的使用作出说明。采用统一的表格，其突出的好处是，不仅便于员工填写，而且便于管理者阅读和分析，从而了解员工的工作现状和进程，提炼所需 要的信息。一些信息化管理比较先进的企业，自行开发或使用了工作日志软件，实现了工作日志的电子化管理。 三、撰写工作日志的注意事项 1．要及时填写。工作日志，顾名思义，是一天的工作记录，必须在当天记录，可以随时填写，也可以 在下班前集中完成。当日事，当日记，不仅可以保证填写内容的真实性，而且有助于实现工作进程的自我控制。需要注意的是，不管采用哪一种方式填写，都不能因此影响正常的工作。 2．要突出重点。工作日志看似流水账，但又不能完全地平铺直叙。在记录时，既要体现过程，又要突出重点，关注细节，体现关键，这样才能使日志成为有价值的材料。要突出重点，不仅需要学会选择要点，还要讲究语言的概括和精要。 3．要有分析和反思。记工作日志，并非要对当天工作中的每一件事情都要进行分析和反思，而是要对所碰到的一些难题、自己工作中的得失、工作中所习得的新的方法等进行分析和反思，这样才能使日志不空洞，有价值，日积月累，自然能够提高自己的工作能力。 本周业绩目标 户 已完成户数 户 累计成交数 户 当日接听电话 户 当日接待来人 组 当日成交数 户 工 作 情 况 ? 存 在 问 题 ? 下 一 日 计 划 ? ? 组 长 评 语 ? ? 时 间 ? 年 月 日 ? ? 记录人 ? ? ? 日 志 内 容 ? ? 全 天 工 作 内 容 ? ? ? 未 完 成 的 工 作 ? ? ? 工 作 总 结 ? ? ? 明 日 工 作 安 排 ? ? ? 备 注 ? ? 关于会议记录 一、什么是会议记录？ 是指在会议过程中，由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成了会议记录。“记”有详记与略记之别。略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。详记则要求记录的项目必须完备，记录的言论必须详细完整。若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠“录”。 “录”有笔录、音录和影像录几种，对会议记录而言，音录、像录通常只是手段，最终还要将录下的内容还原成文字。笔录也常常要借助音录、像录，以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。 二、会