用户体验-教育技术通讯.PPT

以用户目标为驱动 以可用性方法为基础 关注用户心里 功能可见性 恰当引导、降低使用难度 及时反馈 结合具体使用情景 简约 方便查找与记忆 ——信息架构扁平化 无冗余、效率高 1 2 3 4 5 web、移动产品。。。 研究方法 用户研究领域有个广泛的研究方法， 为了在特定的情境中找到合适的研究方法 首先将方法分为三个维度： 态度行为 定性定量 产品/网站的使用情景 Behavioral Attitudinal Qualitative Quantitative Context of Website or Product Use Quantitative(indirect) Qualitative(direct) Behavioral Attitudinal what people do what people say why how to fix how much how many Data Source Approach Questions answered by research method based on Data Source Approach 信息来源：/articles/which-ux-research-methods/ 作 者：Christian Rohrer 在不同的产品开发阶段 目的不同，所使用的研究方法也有差别 产品开发的三个阶段： 计划阶段 优化阶段 评估阶段 Strategize Optimize Assess 产品开发阶段 计划阶段 优化阶段 评估阶段 目标 探索、寻找新方向和新机遇 优化设计从而减小风险、提高可用性 通过与自身和对手对比，测试其性能 研究途径 定性定量 定性 （形成性） 定量 （总结性） 典型方法 人种学实地研究 数据挖掘与分析 日志研究 焦点小组 卡片分类 现场研究 field studies 参与式研究 客户邮件 合意性研究 desirability studies 线上评估 调查 A/B testing 可用性基准 (usability benchmarking) 网站用户体验设计 的五个要素 I’m stupid 不能让用户在 网站中迷失 表现层 框架层 结构层 范围层 战略层 外观：文字、图标、按钮 文字、图标的布局 效率 导航 跳转 是否纳入某功能、特性 用户和经营者的需求 表现层 框架层 结构层 范围层 战略层 抽象 具体 上层依赖与底层 However 战略层 网站目标用户需求 ! 设计者与用户之间的差异 了解用户 可行性 市场调查、任务分析、问卷、数据统计 范围层 要什么不要什么 功能+内容 搜集需求=显性需求+潜在需求 结构层 信息架构+交互设计 用户行为 对用户行为的响应 错误处理 线性结构 层级结构 网状结构 自然结构 矩阵结构 框架层 表现层 一致变化 颜色、字体 误区 用户体验=产品设计 产品设计：审美 AND 功能 用户体验：心理 AND 行为 用户体验设计仅是核心功能之外一层“美丽的包装” 不应在产品开发的最后阶段才进行用户体验设计 用户体验设计与产品的核心功能紧密相关 国内研究团队 腾讯系 阿里系 网易系 / / / / / / / / / / / / / 百度系 / / / / / / / / / / 其他 信息来源：知乎 他们在做什么 Thank You ！ 用户体验 陈昕彤 林成龙 “移动学习”教育部-中国移动联合实验室 2013.06 定义 相关学科 要素 研究方法 网站用户体验设计的五个要素 误区 原则 国内研究团队 定义 用户体验 用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。 相关学科 交互设计 人机交互 人机工程学 以用户为中心的设计 界面设计 工业设计 图标设计 色彩设计 视觉设计 信息架构 图书馆学 数据建模 人工智能 索引学 技术支持 图像处理 计算机图形学 软件工程 通信技术 品牌管理 项目管理 产品战略 市场营销 商业营销 可用性 可用性工程 可用性评估 设计结构 软件测试 心理学 认知心理学 消费行为 实验心理学 认知科学 社会学 现象学 人类学 商业分析 商业环境 要素 交互设计 可用性 人机交互 视觉设计 Visual Design 信息架构 Information Architecture Human-Computer Interaction Usability Interaction Design 使用该产品可有效的实现特定目的 可通过简单的学习，能方便地使用该产品 所包含的信息——内容 信息的组织形式 信息的检索，导航 信息来源：wikip