新到一个学校,请静静观察一点时间,了解情况,然后想想,如何在这团体 .ppt

新到一個學校,請靜靜觀察一點時間,了解情況,然後想想,如何在這團體裡站得住,不能被丟在角落沒人問,腰還要能挺得直,首先要了解人際關係的處理,接下來發揮 您的潛能,引爆 您的爆發力,開始確立自己的領域,如何在此領域中發言表現,以下是我在學校人際關係課程中投影片的片段提供參考,希望能有所幫助 學校衝突 個人衝突:1.雙趨衝突:魚與熊掌難得兼 2.雙避衝突:兩害取其輕 3.趨避衝突:利害取捨 人際衝突:同等級間不等級間之衝突 1.主管衝突 2.部屬衝突3平行衝突 群內衝突:1.個人與其團體 2.團體與主管 群間衝突:處室間、年級間、級段間、次級團體間 學校衝突的起因 權益受損:福利 職責不明:媽媽教室由教務?訓導?輔導?負責 意見歧異:運動服裝統一? 目標差異:活動結束工作人員敘獎? 資源競爭:經費優先順序之爭 工作互依:公作需相互支援,課業輔導,輔導室與教務處 溝通不良:溝通的質與量影響 價值關差異:教室學生宜活潑或守紀嚴肅 學校衝突的正面影響 激勵成員創造力,發揮潛能 滿足心理需要,紓解長期疲勞 提供診斷與分析問題有價值資訊 產生團體凝聚力,促進團結 組織結構較嚴密,成員變成工作導向 前題 目標:衝突目標是否與工作有關?純為學校利益或目標 態度:衝突時之態度行為動作是否善意?理性? 強度:行為是否太過劇烈?影響教學或人際關係否? 頻率:常發生?同一事情次數是否過高? 學校衝突的負面影響 學校行政限於癱瘓,無法達成目標 攻擊性增高與溝通減低,進而產生怠工怠職之情事 產生刻板印象及選擇性知覺增加 學校衝突的預防 平時應與教師建立良好關係,協助教師解決困難,時時不忘關懷與問候 做好校園溝通,暢通教育訊息 建立一套公平管理衝突與解決辦法 讓教師參與必要行政決策 重視教師回饋意見 學校資源合理分配 運用在職進修,講授人際溝通技巧 重視學校公共關係的推展 適時調整組織結構 學校衝突的減輕方法 逃避:即拖延,不作決定,待時間來解決 缺點:對衝突無真效,其情勢與潛因未消,不能減敵對態度,溝通中斷,成員對管理者失信心,引發更多不滿,衝突管理更難 安撫:藉共同利益之了解消除歧見 缺點:雙方未真正面對問題,癥結仍存,僅暫緩,隨時再發 擴大資源:增資皆大歡喜,無法時,彈性處理 共同分享,凍結資源,大家全無,訂原則由一方取得,協調互惠條件,抽籤, 學校衝突的減輕方法2 妥協:通常透過第三者調停 優點:有點兒民主意味,有效的權宜措施,可免衝突持久,組織不停頓可繼續運作 缺點:調停者身份影響成敗,任一背信衝突即起,原因未消, 作法:傾聽雙方陳述,瞭姐問題,不加批評,建議化解歧見方法,確立客觀超然`立場 藉建高層次目標共同努力達成之 吸收異議團體或個人: 學校衝突的減輕方法3 問題解決:透過對談,溝通,綜合使雙方意見有共識, 雙方共同利益,共同參與解決,以解決問題為目標替對方想,不以對錯衡量對方,不以己利而傷對方 運用非正式團體: 減少相互依賴 開會討論 激發功能性衝突 改變組織文化:老化學校平淡機械保守,鼓勵創新,提建言 運用溝通:發佈減班消息 引進新人:引進有專長年青為佳 組織重整:調整行政人選,調整任教年級與科目 鼓勵競爭:訂定各種評選辦法,選拔各項優秀事蹟 向上管理 實現工作滿足感及提高組織效能 建立及維持與上司有效關係,進而影響上司 如何瞭解上司:不以「希望他是」、「認為他應該是」的觀點去看他瞭解上司對壓力的反應,以期接近或敬而遠之或提建議 評估自己:工作報償是何物(目標),長短處 創造符雙方需求關係:遷就上司,調整自己,找出上司期望,共建期望 維持良好關係:規避不必要的衝突,善用己長補其短,增強對己回饋 向上管理2 如何增強您的上司 明確讚美他行為中的優點 對他的目標公開與私下皆表支持 藉著使他有頭緒簡化他的工作 自願作例行性的工作,期有較多時間處理重要公務 對可節省時間或經費或改善環境的構想保持注意,且促實現 充其想法共鳴人,自願幫他解決問題 協助訓練新進人員 讓他知道,您對有機會與他共事為榮 向上管理3 影想上司的個人特質 儀表端莊 能言善道 豐富的專業知能 機警的感知能力 完美的人格 良好的背景 向上管理 4 操縱型上司 特徵: 喜控全局以上司自居,找錯處罰為領導方式,盼人尊敬,卻為人所憎,以會議分工作,不受建議 策略: 使他以工作成果來評估您,保留工作成績,作比較具體成效 透過行動證明您願也能分擔部份責人或工作 有禮貌不威脅不攻擊的方式進行協商,勿於他人前糾正他 向上管理5 第一印象: 如何恭維上司: 恭維與有求於他時間不宜過近 勿在他面前恭維別人 最好能從第三者傳達您對上司的恭維 選擇他不很肯定又很在乎的特質恭維 誇獎第三者再說