学生职业生涯规划9情绪管理.ppt

情绪管理 * 9.1 认知情绪 情绪在我们生活中扮演着重要的角色，日常生活的行为表现、心情起伏、身心健康、人际关系与工作表现等，都跟情绪有莫大的关联。生活中常有一些不如意的事情发生，说大不大，说小不小，让你如鲠在喉，吐不出、咽不下、想不通、憋得慌，导致心理失去平衡，诱发出各种身心疾病。在当今我们见面打声：“您吃了吗？”变成“今天你开心了吗？”的招呼来看，我们只有适度发泄生活中的一些不如意，对症下药，释放心中怨气，调解好自己的情绪，才能缓解心理压力，使人变得轻松愉快。 * 什么是情绪？ 心理学中的情绪通常是指：感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。一般说来，情绪是人们对客观事物的态度体验，也是心理学的核心部分。所以可以把情绪定义为：情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的体验。 依据情绪发生的强度、持续的时间、紧张的程度，用心理学的方法把情绪分为心境、激情和应激反应。 从情绪的功效角度来看情绪又会分为：积极情绪和消极情绪。 * 情商 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。大多数人把情商定义为：人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。现代心理学研究表明，在许多情况下，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，而在非智力因素中占主导地位的情商的作用更是毋庸置疑的，人的成功80%是情商的作用，智商只有20%的作用。 * 情商的涵盖面比较广，主要有以下五个方面的内容： （1）自我认知。人们在个性上总有某些自己看不到的盲点，因此应常常自我反省，并从不同角度去了解自己，认识自己。 （2）控制情绪。学会控制自己的情绪，是情商的一个重点。当情绪不好的时候，我们能够因一个好的解释，保持头脑冷静，就可以控制激动的情绪，使自己心情开朗。 （3）自发性。研究发现，许多杰出的人物都有一个突出行为，就是其自发性很强，当他们决定做某件事时，没完成是绝不会罢手的。因此，做事不要靠外在的推动力，要有自发性。 （4）有远见。眼光要放远一点，不要只是沉溺于短暂的利益上。 （5）融洽的人际关系。能与他人建立和谐的关系，且乐于与人交往。其对人的态度以正面的态度为主，善以待人。 * 成功者必备之EQ 自觉与自我规范 自觉情绪能力有3项： ①察觉自己的情绪对言行的影响。 ②了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估。 ③深信自己的价值和能力，肯定自己。 规范能力有5项： ①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚。 ②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为。 ③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责。 ④从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险。 ⑤有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。 * 自我激励如何面对挫折 ①以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进。 ②许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标。 ③主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人。 ④保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视作可控制的情况，而不是个人失误。 * 同理心 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 我们需要做到下面几点： ①站在对方的角度。 ②能专心听对方说话，让对方觉得被尊重。 ③能正确辨识对方情绪。 ④能正确解读对方说话的含义。 * 荣辱不惊 每个成功的人，在别人赞美你的时候，千万不要沾沾自喜! 因为接下来的就是对你的辱骂。可以肯定地说，每个成功者后面都有一群“小人”，他们时刻想毁灭你，无论是比尔·盖茨，还是张瑞敏；无论是跨国公司，还是个体户。我们有时候需要做到“荣辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。” 我们总是会羡慕成功者的成功，其实真正的赢家和失败者的区别是赢家总拿他们的成就和他们的目标来比，失败者总是拿他们的成就和其他人的成就比，那么现在请你对自己说：“我能，我来做！”我们来确定个目标吧，相信我们会很好地控制自己的情绪管理好自己的EQ，迈向成功。 * 情绪对我们的影响 案例一：让情