eap在劳动关系管理中的运用及离职风险管控.doc

EAP在劳动关系管理中的运用 一、概述 EAP（员工帮助项目）：帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的心理或行为问题，其本质是通过组织对员工的深层关怀，实现企业心理资本的积累，员工幸福感的提升。 心理资本—主要包括四个因素：自信、希望、乐观和韧性 企业竞争优势的根源在于人的心理资本，高心理资本带来个人和组织绩效的良性循环。 EAP与劳动关系： 企业招聘（人才选拔与任用）：挖掘人的潜能，什么人适合什么企业、岗位等 员工激励（绩效考核薪酬福利）：让人积极肯定，卯足干劲，快乐地工作和生活 企业文化（团队打造班组建设）：营造充满安全感和幸福感的团队，让人有能量和价值感 工会党团（员工关怀关爱）：把工作做到员工心里去，让人保持健康阳光的心态 二、招聘识人（判断人与组织风格是否匹配） 运用塔罗牌、角色扮演、价值观排序（运用“价值观排序卡”，用员工想要的东西进行激励）、管理游戏 三、智慧用人 霍兰德六种人格 职业角色匹配 岗位胜任力建模 ：知识+能力+特质→胜任力→工作表现 四、科学育人 员工激励：激发意愿、小步原则、及时反馈、后续加码 违纪或绩效差员工访谈技巧： 切忌：否定、忽略、质问、支配、批评、责怪、蔑视、冷漠 谈话步骤：肯定人格、指出现状、寻找内外因、探索方法、积极鼓励、及时跟进 职业规划指导：时刻让员工抱有希望，对目标做可行性和操作性指导，过程中做好阶段性总结和调整 五、团队打造 创