产品御守简报 - 泰安esales行动业务网站 - 泰安产物保险.PPT

新聞事件想想看… 『產品御守』-專案特色 藉由「問答技巧」破題，帶出客戶「關鍵利益」 「反對處理」的行銷技巧 布希鞋扣危險？　日本傳掀腳趾甲 抽驗賣場成衣 驚見致癌物 * * 產品御守 泰安產物保險股份有限公司 We Care Your Dreams 一、『產品御守』-商品簡介 二、行銷技巧解析-破題話術 簡報大綱 ?傳統的作法─廠商私下合解 面對接踵而來的毒奶事件… 怎麼辦? ?新興的作法─投保『產品御守』 商品簡介 產品御守 ─ 符合法令，服務加值，操作方便 『產品御守』-目標對象 『產品御守』-不適用對象 ?果凍類食品 上述食品請洽各個核保窗口另行報價。 ?健康食品 ?寵物食品 ?嬰兒食品 『產品御守』-承保範圍 因被保險產品之設計或製造錯誤、使用說明不當等陷害，導致第三人身體傷害或財物損失，依法應負賠償責任而受賠償請求時，保險公司對被保險人負賠償責任之保險。常見之意外事故有: 『產品御守』-保費計算簡單 免用計算機 算保費超快 破題話術 行銷技巧解析─ 客戶關鍵利益 ? 10 分鐘成交關鍵因素 ? 保費多少 ? → 保費不貴、免查勘可立即報價，每日保費才多少錢 保障內容、理賠範圍 ? → 用實際案例說明，講求特殊保障 強 制 性 投 保 ? → 只要買這張幾千元保單即可免除3～15萬元罰鍰喔! → 世事無常，還是要保障家人生活及自己的事業心血 → 建立自己本身的優質形象，提高競爭力 問答技巧破題 利用事件行銷(反對處理)，提醒客戶面臨的自發性/外來性風險 ?老闆，最近的三鹿毒奶粉事件你知道嗎? ?衛生署在去年5月已公告食品業者要投保產品責任險，老闆您有聽說嗎? ?老闆，您很有保險的觀念，但產品這塊的風險您有考慮到了嗎? 保險的實用性? 提高同業競爭力? 一般在銷售時常面對的反對問題 Q：我的產品很安全，不需要保險… 或 我已經投保公共意外責任險並附加食物中毒條款， 因此不再需要投保產品責任險了！ A：危險無所不在，並非你我可完全掌握及控制的，況且 食物中毒僅是產品責任險承保的一部分，無法完全取代 例如：燙傷、牙齒斷裂、皮膚過敏… (如後述公司理賠案例及新聞事件) 泰安實際理賠案例─美式口西點屋 保險期間：97年01月10日至98年01月10日 保險產品：麵包、西點、外燴飲食 保險金額：每一個人100萬、每一事故600萬、 保險期間內最高1200萬 出險日期：97年06月15日 出險原因：承辦開幕雞尾酒會，疑似天氣炎熱導致 食材變質，致多人食用後發生上吐下瀉 等食物中毒的症狀。 保 險 費：NT$ 6,500 賠償金額：約NT$ 30,000 還好有保 泰安產品責任險 國╳婚宴44席 27人疑食物中毒 上吐下瀉又發燒 喜事出包 高雄市民毛利族上周六晚上幫二女兒辦歸寧，在知名飯店廳宴客，席間就有賓客覺得海鮮菜色不太新鮮，沒想到隔天凌晨開始，即有賓客出現上吐下瀉等症狀，前天一早陸續有人就醫，因症狀未改善，昨就醫人數遽增，昨下午光是高雄市立聯合醫院，就同時湧入十人以上，還有一家五口都報到，才四歲的小妹妹躺在病床上直呼：「頭好燒！」  「沒有大飯店氣度」 毛利族自己也身體不適，昨早也到聯合醫院掛急診，因賓客回報疑似中毒症狀人數不斷增加，他昨一整天都在醫院招呼陸續湧進的賓客，直呼：「國╳飯店是老字號、很熱門，搶在今年一月就下定，沒想到會發生這樣的事，實在很離譜，對於友人非常不好意思！」毛利族說，前天他發覺事情不對勁，趕緊打電話給國╳，對方還不太相信，直到他匯整上百人的賓客名單給國╳，要他們打電話聯繫，他們才發覺事態不對，昨下午派人到醫院探視慰問，但毛抱怨，「處理沒有大飯店的氣度，還懷疑客人的反映！」高雄國╳飯店副總經理蔣╳棟表示，食材都是長期合者供應，已經很小心把關，願意盡最大努力處理。  負擔醫費給慰問金 蔣╳棟說，不管檢驗結果，會負擔所有就醫賓客的醫療費用，另給每人兩千元慰問金。衛生局食品衛生科科長魏任廷說，截至昨晚接獲高雄醫學大學附設醫院、市立聯合醫院及阮綜合等三家醫院，通報食物中毒共二十七人，檢驗結果約一周出爐。消基會高屏分會總幹事周孟瑾說，飯店筵席業者對賓客有責任，賓客可檢具就醫證明、及因此導致無法上班或上課所造成直接及間接損失，向業者求償。 【2008年09月30日蘋果日報】 火鍋料含硬物 害顧客咬斷牙 火鍋店的鱈魚捲內出現不明硬物，造成消費者鍾小姐臼齒斷了一截，供貨的家╳山海產事後竟稱是她牙齒不健康，只願賠餐費700多元，不