罗兰贝格-1号店基于客户体验的运营策略.pptxVIP

;组合营销、快捷配送及会员关怀应作为核心策略推进，体验营销、情景购物、个性定制应积极关注和尝试;3;;与此同时，售前的线下体验营销、售中的线上场景式购物、售后的定制和精细化用户管理已然开始出现，现在即可予以积极关注和尝试;;;8;线上营销因更多发展区域市场的网络渠道，并对目前的网络联盟及搜索引擎关键词广告的点击效果进行动态监测优化;0;采用流动广告和区域广告进行目标城市潜力客户群体的有效覆盖，但是在具体实施方面需要在营销定位，价值诉求和广告设计三方面进行改善;0;0;四种营销推广措施的费用测算由CPM和综合转化率两部分构成;四种营销推广方式的CPM测算解释说明;;60;定;0;;;;;0;;;%;0;相比于1号店配送员，桶装水配送人员之所以日单量高，而单价低是因为配送覆盖范围较小;0;从多个维度客观公正的评估第三方物流企业，同时通过行业合作的方式组建快递联盟，确保第三方配送质量;;;;9;;;;当下，依托已有积分制度，将年度累计100积分作为门槛，设置银卡会员，提供积分抵运费、积分加速累计、提供银卡会员特价专区三个会员权益;;1号店实施会员折扣商品和积分加速累积两种用户维系手段，总投入大约459万元;42;43;4;;对于1号店而言，可以通过开设体验店、分众广告体验相组合手段实现体验营销的目的;从国内外的前沿做法来看，提供线下体验能够很好的发挥营销和客户购买转化的效果;维络城的发展也在一定程度上显示了线下体验营销的威力;体验店以实体店形式开设在大型成熟社区周边及城市核心商业圈，以体验式营销为主要目的，北上广深每个城市建议建设2-3家即可;从国内大型体验店的开设情况来看，一般普遍放在城市知名商业圈，每个城市数量一般不会超过3家，店面设置以方便客户体验为主;分众广告体验可以通过进一步减少产品数量，发布在各类人流量较大、有一定驻留时间的分众广告位，在达到宣传效果的同时提供体验功能;0;虚拟超市成本测算;54;20;;57;;以Flash技术为依托的网页游戏在近两年的迅猛发展是对技术成熟度和市场需求的肯定;一方面，设计平面3D的网上超市全景视图，完善商品信息，丰富展现形式，提升1号店整体网站体??，增强网站对客户的吸引力与信任度;另一方面，亦可积极尝试类似宜家，通过将房屋场景复制到网上，成功再现生活场景，设计以起居环境为场景的2D情景购物页面;创新页面设计、增强商品展示，苦练内功，通过2D、平面3D方式全面提升1号店网站基础体验;具体做法上，1号店可一方面可借力外部成熟机构提前开发和储备，另一方面可以通过提供多种购物体验的方式逐步加载和过渡;;建议1号店积极尝试推出生活管家服务，介入用户的日用品/快消品购买行为，为老用户提供全方位消费管理;3;;.;69;70