临床上的PDCA.PDF

臨床上的 PDCA 品管中心 張基生 101.07.24 品管工具 VS品管手法 品管 工具 品管 手法 ♦PDCA ：品管環 Plan計劃 -Do執行-Check效果確認-Action標準 由品質保證而來，著重積極地不斷玫善來提昇 ♦CQI ：持續性品質改善 品質 (RePDCA) 嚴重度評估 Severity Assessment Code (SAC) ♦RCA ：根 本原因 分析 Matrix 決策樹序事時間表時間序列表人員 列表因果圖 風險分析：嚴重度 發生率x x偵測度 ♦FMEA ：失效模式與影響 分析 風險優先數 評估: RPN改善序 高風險流程圖危害矩決策樹 ♦TQM ：全面品質管理 1.Total 2.Quality 3.Management 現況調查表柏拉圖特性要因圖決策矩直 ♦QCC ：品管圈 方圖長條圖雷達圖…等 領導Leadership 溝通Communication 守望 ♦TRM ：團 隊資源管理 Situation Monitoring 相助Mutual Support PDCA ??? /leansigma/plan_do_check_adjust_080509.shtml Deming Cycle 計畫 ，確定方針和目標 ，確定計畫 • PLAN: 實地執行 ，實現計畫中的內容 • DO ：執行 ， • CHECK ：檢查 ，總結執行計畫的結果，瞭解效果 為何，及找出問題點 • ACTION ：行動 ，根據檢查的問題點進行改善， 將成功的 經驗加以適當推廣 標準化 ； 將問題點加以解決，以免重複發生， 尚未解決的問題再進行RePDCA環 為什麼要做PDCA? 是因為? 還是為了..您 我病人的歡 笑? 其實是 … • 有病安事件發生? • 單位主管突然想到?... • 品管圈活動開始，主管說要參賽 • 單位監測指標異常，單位會議提議改善 • 標竿其他醫院團隊，發現單位也可實施 PDCA的 方向 Standardzation Do Check Action,SDCA Cycle 如何做 Plan • 現況 分析 ： 請檢視是否已 經有作 業標準圖 表照 片 文均可 • 確認問題 ： 經過現況 分析後 ，找到主要改善 主因或 主題 • 預期目標 ： 以指標 方式呈現 (如完成率達成率件數 進行數值 統計 ，以便 進行改善前後 對照使用 ) • 擬定改善措施 ： 為達成以上的目標 ，預計要做的 對策可 分系統性 ，或 逐條 式， 含預計日 期或 期間 由 X 人或 X組負責 做 X事 含地點及 方法 如何做 Do •實際依 以上計畫 對策執行的 過程狀況 ，含 實際 執行日 期X 人或 X組實際 執行結果 含相關 執行後 收集到的資 料 • 依擬定改善措施 ，確實執行 ： 1….