(大商集团)培训心得..docVIP

精神饱满树风尚 身体力行创佳绩 开篇 两个月的培训期，并不短暂，细细品味，究竟有何所得？这是茶余饭后，本人反复思索的问题。起初，我有很多的话想要一一道出，可一时间，又不知从何写起，此刻，挥笔泼墨，竟然文思泉涌了。 还记得大约三个月前，我凭借着一股子蛮劲来到乘风新玛特，那时我的商业知识很匮乏，只是思想中满载了激情、理想和憧憬。起初，被分到店堂科的时候，我对店堂的一切都是懵懵懂懂，脑袋里满是问号，上网去搜寻答案，结果是一无所获，当时我想，还是以后慢慢来吧。现在，两个多月的培训期悄然离去，回顾这期间的所思、所学、所得，本人对“店堂管理”的认知，可以说是一个从模糊到清晰、从无形到有形、从无知到有知的过程，那么如何将这段过程中的收获升华为“感知其实、领悟其事”的效果，才是我真正需要达到的期望。也许，在这篇培训心得中，我的领悟不尽完美，如果本人的认识有所错误和偏差，还请上级领导给与批评和指导。 6月16日——8月29日，在大庆新玛特人力资源部的精心组织、周密安排下，作为一名新入职员工，我有幸参加了大庆新玛特新员工入职培训。培训过程中，我与大家一同认真倾听、详细记录、共同讨论，诸位讲师的讲解生动明快，内容详实深刻，事例切合实际，教育性强、引导性深、实用性大，我深切感受到学习的必要性和及时性。“合抱之木、生于毫末，九层之台、起于垒土，千里之行、始于足下”。这是我对此次培训最直观的感受。 此次培训，对于初来乍到的我来说，是培养能力、提升认知的“及时雨”，通过各项知识的学习，使我对店堂管理的认知和解读能力均有所提高。 剔慵懒，正态度，精神饱满树风尚 店堂工作，不单是日常的卫生巡检、服务评判、纪律考核等具体的细化、量化工作，我认为，它更应该饱含一定的文化底蕴和精神风尚。在每日的巡检过程中，我们并不是单纯地在例行公事，而是在规范、树立集团至诚服务、至真奉献的良好形象，只有本着这种思想去开展工作、创造工作，方能展现我们最有力的正能量。因此，作为执行者，我们要从自身做起，树立起精神饱满的好风尚、正能量。 本人认为，精神饱满树风尚，就要剔慵懒、正态度。一名员工在岗位上所做贡献的大小、多少，取决于一个人的工作态度。你可知为何大部分美国公司的工作效率都很高？每个公司的老板都希望自己的员工能以积极、热情、认真的态度去工作，他们认为这样的员工是公司进步的动力。大部分员工都不知道岗位的贡献度，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的，平凡的工作岗位上，往往蕴藏着巨大的机会，更何况作为一名店堂工作者。只要把自己的工作做得更完美、更专注，调动自己全部的智慧，想大商集团之所想，急大商集团之所急，全力以赴，从旧事中找出新方法来，坚决不做大商集团的负资产，就能引起别人的注意，就能充分建立起自信，以饱满的精神去树立起好风尚、正能量。 重学习，践行动，身体力行创佳绩 在大庆新玛特的这段时间，可谓是对我们能否身体力行的大考验。店堂工作旨在提高服务品质、树立企业形象，那么，这就需要我们勤快起来，多学习、多实践，通过实践来了解卖场动态、顾客心意、员工状态，并将这三者有效、合理地融合起来，“积跬步以至千里”。 “无限发展、无微不至”，是大商集团的企业文化精髓，这便需要富有学习精神、实践精神的人去学习、去领会、去践行。因此，本人感觉，对于大商集团而言，培养学习型人才，比以往任何时候都更为迫切，更加需要。从渔猎采集到男耕女织，从手工劳作到大机器生产，从工业文明到信息时代，从物质生产到创意经济，人类社会每前行一步，都离不开知识，离不开学习，作为一个与时俱进的商业载体，更是如此。如今，我们正处在一个知识创新、终身学习的时代，新事物、新知识、新观念层出不穷，我们不懂、不熟悉的东西很多，即使过去懂的知识也在不断更新。如果不抓紧学习，不善于学习，不注重研究新情况、解决新问题，我们就会退步落伍，甚至被时代所淘汰。因此，我们要争当大商集团的学习型人才，坚持学习，终身学习，不断提高各方面的素质，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和谐而全面的提升与发展，这是身体力行创佳绩的根本基石。 “道不可坐论，德不可空谈”。学习的关键在于坚持知行统一，躬行实践、见诸行动。在店堂的实践课程中，把经历的一切听到耳朵里，记到本子上，贴到墙上，就是不落实到行动上，学习认知与学习实践就会脱节，坚持学习就会成为一句空话，学习效果就会大打折扣。 结语 具体问题，具体分析，是我思考的根本出发点。写在最后，我想提出自己的一点想法。大庆新玛特现在是执行业种，部门店堂扣分评比标准，活动加分，投诉扣分。那么我们乘风新玛特，可以在扣分和加分之间做到一定的量化，辅助整改单子。扩大加分力度，酌情减分标准。提高员工的自信心，如此可以达成一种合理激励、有效激励。 通过这次的新入职员工培训，无论是理论课程还是实践课程，均使我受益匪浅，在思想上竖