用户体验设计流程百度高级设计经理王文韬.pdfVIP

用户体验设计流程 除了设计理念方面，其实大家很关心的另外一个问题是，百度做设计的工作流程是 怎么样的，设计师怎么跟其他职能的同学进行合作。因为大家都能够明白，互联网的设 计是一个团队的过程，它需要产品经理、设计师、研发工程师、测试工程师、运营产品 的同学，一起来合作做我们的产品。那我们是怎么合作的呢？ 上图是互联网产品从产品构思到设计到开发，这样一个相对完整的流程。设计师在 其中，其实定位是做交互和视觉设计，但是不仅仅是做交互和视觉的设计，而在其他的 环节都要做相应的工作，来保证我们做正确的交互和视觉设计。 比如说在需求阶段，要了解需求，理解需求，甚至要进行一些需求的重塑，来保证 我们的交互和视觉设计，是符合产品定位的。 在交互和视觉之后，在研发阶段我们要要紧跟我们的开发还原，比如你的设计的图 是这样子，研发工程师还原出来的是不是你想要的效果，跟你的设计稿是不是一致。 在测试的时候，你也要做相应的工作。另外就是报 BUG，因为之前我们的用户反馈 里面，已经显示非常明确了，即使设计做得再好，如果产品成天崩溃，服务经常 404 页面服务器走失了，这种反馈给用户的话，用户还会用你的产品吗。所以说报 BUG 也是 设计师必须做的工作。 最后当产品上线了后，去了解用户是怎么反馈产品的，用户是怎么用你的产品的， 跟你设计的初衷是不是一致，这些都非常的重要。因为这会使得你对你的设计有另外一 个角度的认识，包括你可以从中梳理出，后面的设计的改版和优化以及设计之上的再设 计。 更多课程内容：百度 UE 讲堂 http:// 所以，这张流程图是体现出来百度的优异设计师们，要做怎样的用户体验设计，以 及你要做怎样的工作。所以当大家明白了，我们做整体用户体验的设计思路，以及了解 了我们做整体用户体验的工作流程之后，可以进入一个比较良性的工作的状态。而你对 于产品的贡献，对于把你的设计推到真实的线上，为百万级的用户又进了一步。同时在 产品当中，也可以获得用户体验领域比较多的话语权。举一个例子，在百度旅游这款产 品中的一个案例，这个案例是我们百度旅游想收集用户的一些评论，比如，大家对于故 宫这个景点写出评价，对于八达岭 、长城等写出自己的评价。当时我们有如下的一个 设计。 可以看到从入口进来之后，需要选择给哪个旅游景点写评论，选其中的一个景点后， 进入第二个界面，可以来编辑文字、评星、拍照、写评价，然后最后点发布的时候，如 右图界面，它可能有一个判断来告诉你，所输入的这些评论是不是符合格式的要求。比 如说有字数的要求，我们希望是你比较真实的，以及有价值的内容的提供。所以大家可 以看到整体的这一套流程，相对来讲是比较烦琐的。同时我们有一个数据层面的结果， 告诉我们这个设计怎么样，那就是我们发评论的成功率非常的低，这个其实就可以侧面 的证明，这一套的设计是不是好。 所以我们来反思，为什么我们写评论的成功率低呢，这个是我们最后找到的一个原 因。大家可以看一下入口是什么，下图为评论的入口。 更多课程内容：百度 UE 讲堂 http:// 入口是我们在产品的首页以及一些其他页面，都放了如上图这种入口。因为刚才也 提到，我们的产品上，希望大家能够更多的贡献 UGC 的内容评价这些景点，因为你评价 了之后，我们可以为用户做更好的推荐，这是我们产品方面所需要的。但是做了这种入 口之后，就使得操作的流程会长。比如，在首页点了写评论这个入口，无法判定是在哪 个景点写评论