2012年电商精英集训营培训管理制度..docVIP

淘宝大学 电商精英集训营培训管理制度 第一章 总则 目的 淘宝大学作为淘宝公司专注于电子商务培训事业的部门，，特制定本管理细则。 淘宝大学是的管理部门，负责的评审课程计划及日常管理。 本细则适用但不限于与电商精英集训营培训项目相关的淘宝大学及合作机构的各种相关培训（含线上、线下培训）、课程研发、市场活动等。 第二章 电商精英集训营工作职责 各岗位职责概述： 电商精英集训营的成功，依托四类人士的积极参与和配合：带班班主任、讲师、学员和助教。班主任、讲师、学员及助教应该配合淘宝大学及时完成教学任务，确保教学质量，树立良好口碑。通过不断的工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助淘宝大学不断完善和提升电商精英培训产品的实用性、深度和广度。 第四条 各岗位职责： 班主任是每次集训营的组织者和负责方，其责任包括但不限于： 与淘宝大学的接口与沟通：协助淘大安排所有讲师、学员及助教的工作并监督之，协助淘大招生与学员预习的督导； 会务准备和落实：协助淘大策划培训日程，落实所带班级的会务安排、人员安排和统筹； 讲师沟通与调度：确保讲师准时到场，协助淘大确保其食宿交通； 讲师课程质量监控：协助淘大监督讲师资质，掌握讲师课程质量，监控课程内容的更新，每天监督落实讲师、学员的打分情况； 班级秩序维护及学员督导：负责开班破冰及公司文化、价值观课程等内容，负责整个培训期间的班级活动（如毕业晚会等）、团队建设及管理； 统领讲师、助教进行全程考评等，期末就讲师、助教表现进行评估和打分，引导班级全体成员针对切片、试题等文档进行更新提报，并做最后总结报告； 会场软/硬件保障：负责所有软、硬件的调试和正常工作； 班主任是集训营成功的关键，直接向淘宝大学汇报工作； 讲师的工作职责包括但不限于： 在每次集训营开营前，配合淘大及班主任督导学员预习：和学员进行互动交流，监督和辅导学员的线上预习，了解学员的情况和需求，有针对性地做好辅导和授课准备； 在开营后，负责每天的课程讲解，在与学员的互动和答疑过程中，了解并记录学员的知识掌握与能力提升情况，进行全程评估和打分； 在集训营结束后，继续协助淘宝大学进行学员管理和后期维护、服务。 讲师向淘宝大学和班主任汇报工作； 第五条：其它要求 所有电商精英集训营的参与者必须遵守阿里集团及淘宝公司价值观，其言论、行为等符合阿里集团及淘宝网公司价值观。支持淘宝网，支持淘宝大学，热爱本职工作。 班主任、讲师及助教的言行在一定程度上代表淘宝公司及淘宝大学，严禁利用身份暗示、索取或接受淘宝网的会员、合作机构、个人或其它方面直接或间接的财务、物质、服务或业务上的利益。包括但不限于金钱、服务或其他有价值的任何有形或无形物品； 3．班主任、讲师、学员及助教应遵守培训纪律和岗位职责，不迟到、早退或无故缺勤，无特殊原因应提前二十分钟到达培训场地，培训期间应坚守岗位，保证培训效果； 4．谈吐文明，衣着得体，佩带工作证或学员证。班主任、讲师、助教应该热情礼貌对待学员，积极、周到地回答学员的问题；学员应尊重班主任、讲师和助教的工作，积极配合，努力学习。 5．培训期间，保持积极、乐观的精神状态，不得喝酒、打牌及进行其它的娱乐性活动； 6．淘宝大学的一切音频、视频、纸质资料皆受保密协议保护，未经许可不得向外界提供淘宝大学教学资料和其他非公开的内部资料。不得以任何形式透露所知晓的淘宝网重要战略部署等保密信息。 7. 违反上述制度将视情节轻重给予扣分直至解除协议的处理。 第三章 电商精英集训营参加资格 第六条 基本要求 热爱电子商务培训事业，认同阿里巴巴及淘宝价值观及文化； 有较强的学习能力，愿意分享，擅于交流； 有较强的责任心和团队意识； 诚实守信，表里如一； 各岗位要求 带班班主任： 每届一位班主任。要求与淘宝大学有较长的合作历史，有极强的责任心、丰富的培训经验及带班控场能力，在会务工作方面经验丰富。 授课讲师： 每班配2-3位授课讲师。要求是淘宝大学签约讲师，持有淘宝大学师资培训证书。在电商经验集训营开班前，讲师情况必须向淘宝大学报备，获得审批通过后方可授课。 学员： 每班原则上不超过35位学员，以保证教学质量。 学员必须是四钻以上的集市卖家或中等规模以上的商城卖家（部分地区，如蒙、新、青、藏、黔、滇、琼、宁、桂、陕、晋、黑、吉等，可酌情放宽），或者之前已经获得淘大认证讲师资格，方可报名并提交初审文件，初审通过后获得学习资料，然后在导师辅导下开始预习，并每日在线提交日报，汇报学习情况。最后参加在线入学考试，通过后放予入学。 4、助教： 每班配1-2位助教。助教在淘大预备讲师中挑选，有长期合作可能、积极上进，认真负责。 第四章 电商精英集训营工作流程 第八条 集训营前期流程 至少提前两个月确定培训方向、开班日