一根头发的距离,可以是完全不同的两个世界——面谈辅导的微技巧培训心得..docVIP

一根头发的距离，可以是完全不同的两个世界 ——面谈辅导的微技巧培训心得 周娟君 “面谈过程中的微技巧”培训，其实讲的不是工作的技巧，而是社工看人待物的技巧。这种实实在在的技巧，却在拷问我，十年来的社工培训和工作，有多少是真的在我的心上留下痕迹？我的大学老师曾经说过一句话，要去感动别人，首先应感动自己。因而，我今天写下的, 只是在这次的培训中，最为打动我的五句话。 1、一根头发的距离，可以是完全不同的两个世界。 实在是很喜欢这句话，所以把它用作了此篇的开题。 记得上中学的时候，同学之间最喜欢用的一句话就是“你和我不是一个世界的”，用来与那些和我们观点不同的人划清界限。其实真的有那么多不同么？可能仅仅是一句话、一个眼神、一个动作的差异。这个差异，可能只有一根头发的距离。然而，就是这样的一个差异，使我们把那些人关在了自己的心门之外。 我在学校做社工，经常会面对约见许多的孩子与家长。有时候，孩子与家长的反应如此不同，只是因为他们各自沉浸在自己的世界中，不愿意走出来一点点，看到事物的另一面。而我亦是如此，经常多近案主一步，就能看到一个重新展现的完全不同的世界。而改变这个世界的，有时候是被我们忽视的眼神，有时候是被我们漏听的一声叹息，有时候是被我们一笔带过的一个场景。关关带领我们做练习，看看案主的微反应。当我作为观察员，看到组里的饰演社工的同工努力想跟上案主的动作和步伐，但是无论怎样跟，总有落掉的细节时，我顿时明白，如果我们执着于“跟上案主的细节”这些表面功夫，那么，我们始终会落后案主一步，处于被动的局面，而且会让案主去掩饰自己的情绪表露，与你玩起捉迷藏的游戏。只有我们用心去感受案主的情境，设身处地地为她着想，才能真正做到像关关说的那样，最后由我们来引导案主。 2、我们看见的是我们所能观察到的，我们观察到的是我们心智范围内的事情。 我的丈夫是学习化学的，有一次我在电脑里，发现他有一个文件夹，名字叫做“手性研究”，里面全是我打不开的文件。当时我直觉这个文件夹里肯定不是什么好东西，还取了一个“手性”这样与“性”有关的名字。后来找着机会问他，他不禁哈哈大笑，解释给我听，原来“手性”是有机化学的一个术语，说明有两种化学物质，它们就和人的左手和右手一样，看起来非常相似，只是化学式和性能完全相反，而文件打不开，只是因为要用专门的读取工具。幸亏这件事是发生在夫妻二人之间，所以不至于太丢脸，但是也让我深深明白，我们看事情，想问题，真的只能在自己的心智范围之内。但是大千世界，如果我们永远只是局限在自己的逻辑框架之内，则势必会导致很多的事情会被我们误读。以前学习社工，讲得最多的就是“尊重”、“同理”、“共情”等等，那时候，以为做到了这些，就能做一个成为一个好的社工。后来真的走上的社工岗位，才知道远远没有自己想的那么简单，那些所谓的技巧只是建立关系的第一步，如何自如地运用出这些技巧，如何能用这些技巧发掘发展出另外的东西，才是真正考验我们的。案主问题的出现，可以是多方面的原因。如果我们没有“环境”的概念，不具备对这些多方面原因的认识和理解，那么，我们也只是“只在此山中，云深不知处”了。所以，予我而言，工作的开始，恰恰只是另一个学习历程的开端。 3、助人自助还是协助人自助？ 关关问我，记得小时候父亲对我的赞扬么？我当时头脑一片空白，一点都想不起来，在我小时候，由于我是家中的老大，父亲对我的要求相当之高，因为他要求我不仅要做好自己的那份，还应给其他的孩子做出榜样。但是我却清楚地记得小学六年级时，一位仅教过我一年的数学老师留在我作业本上的话，大致意思是你的思维敏捷，反应迅速，如果以后能好好发展和运用，一定能够成就一番事业云云。在后来的很多年，我经历过青春期的叛逆，成长路上的迷惘，还有形形色色的诱惑，有过很多次的跌倒和彷徨。但是每当我失意，心情跌入谷底时，我都会响起这位老师的音容笑貌，想起他对我的信任和期许。我始终没有再见过这位老师，也许多年过去，他早已忘记了我这位学生，但是他的一番话却成为了我前进路上的灯塔。帮助人其实是一件非常简单的事情，这位老师除了给我信心，并未给予我其他的指导。我很欣赏优势视角的观点，相信人，看到人的优势，并相信人可以利用这些优势自己达成改变。“助人自助”没有错，但是它确实在很多时候指引我们不自觉地把自己放在了改变的主动位置上，而忽略了案主的力量。其实改变有多难呢？做一个协助者吧，相信他们，改变就有可能发生。 4、改变可以是一瞬间的事情，只是要找机会让改变发生。 以前看过一篇介绍幽默大师卓别林的文章，文章里说，卓别林在大红大紫之间，经历过一段非常惨淡的时期，他绞尽脑汁想出许多笑点，在台上卖力表演，观众们却反应平平。有一次，他在台上演出时，无意中跌了一跤，却引起了观众们的哄堂大笑，他忽然领悟到，这种意外的事件，才能给观