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专业技术人员职业道德培训笔记(1--10章） 2009年04月13日 星期一 上午 10:12 第一章 道德，职业的灵魂1、什么是职业：人们由于社会分工及生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责并以此为主要生活来源，并具有社会服务性质的社会劳动。2、职业的五层含义职业是一种社会活动、职业产生的原因是社会分工、职业活动具有长期性和固定性、职业具有专业性、每种职业都具有其特殊职责。3、什么是职业道德：职业体及其从业人员从事正当职业活动形成的特有道德观念、行为方式和做法、以及应该遵守的行为规范的总和。4、道德的定义包括三方面的外延：道德观念、行为、规范。5、社会生活中为什么需要职业道德？（1）职业特定的社会性质与地位是职业道德存在的客观基础。（2）每一种职业都有责任和权利。（3）每一种职业，都体现和处理着一定的利益关系。（4）现代职业劳动的交换性质使职业道德成为一种必要。（5）职业道德的主体、基础在于人的职业就角色、职业行为和职业活动。第二讲章 职业道德的构成要素1、职业道德的特点：特殊性、社会公共性和示范性2、职业道德的构成要素：意识性要素、规范性要素和行为性要素3、职业态度:指就业者的劳动态度4、职业良心：指从业者对职业责任的一种自我意识。5、职业荣誉：对职业行为的社会价值所做出的公认的客观评价、以及正确的主观意识、期望和追求。6、规范性要素：职业责任、职业行为准则和职业纪律。第三章?? 职责与权利1、规范性要素的最核心的东西是职业行为准则。2、行为要素包括职业行为方式和生活方式、职业作风、职业技能。3、意识性要素观念是前提和统帅，规范性要素是核心，行为性要素是目的和表现。4、职业道德的一班规范要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。第四章?? 职业关系1、怎样做到办事公道？（1）坚持原则。（2）去邪胜私、维护公益。（3）不损公肥私、不假公济私、不以权谋私、以私害公。2、职业道德的三重境界：出卖劳动力、良心行动和奉献。第五章 敬业精神1、什么是精业精神？广义：是一种民族精神、文化精神的体现。狭义：从业者从事职业活动的一种总体态度和精神状态。2、敬业精神包含四方面内容，即知、情、意、勤。知就是认知，情指热爱职业的情感态度，意指从业者的意志，勤指勤业敬业的行为意向。3、生命的价值在于职业，职业生涯是生命价值的展现，人只有孜孜不倦的尽自己的天职，才能使生命真正富有意义，才能使生命变得有利和崇高。第六章 “ 干一行，爱一行”的职业情感1、敬业精神的正确情感态度是：干一行，爱一行。2、敬业的四层含义：（1）直视职业专一（2）对待事情严肃认真（3）勤奋（4）畏惧谨慎。“敬天之路，无敢信誉。敬天之于敢失去。”3、西方敬业精神观念（1）职业劳动、赚钱、成功。（2）开拓进取、顽强拼搏的敬业行为。（3）优质服务、精益求精的人际规范（4）恪尽职守、讲究用的职业责任。第七章 市场经济与社会敬业精神的培养1、目前我国业精神状况不容乐观。2、市场经济与敬业精神的关系（1）敬业精神是市场经济的内在需要。（2）市场经济可推动敬业精神的增强。3、如何培养职业人的敬业精神？（1）继续深化市场经济体制改革，形成有利于敬业精神形成的经济制度和用人制度。（2）建立科学的人力资源开发和管理制度，强化人们的敬业精神。（3）开展团体核心价值观教育使员工对本行业的价值与意义有高度的认知和信仰。（4）开展丰富多彩、具有职业特点的团体文化建设，使职工形成乐业意识。（5）采取各种教育训练措施，强化人们的职业意志力。（6）建立一种奖勤罚懒的良好团体制度氛围，提供宽松人性的发展环境，促进员工勤业、敬业意识的形成。第八章 职业道德的根本原则1、服务的定义、性质及类型（1）服务指个人满足他人或社会需要的劳动及结果。（2）服务具有普遍性、有限性、道德和法律的边界。（3）服务的三中基本类型：经济服务、政治服务和精神文化服务。2、服务的伦理关系本质（1）职业从业者要为职业对象提供服务。（2）职业从业者要为职业及其他从业人员服务（3）职业从业这要为社会服务3、职业从业者怎样才能做到服务社会、奉献社会？（1）具有社会责任感，能够主动、创造性地做好本职工作（2）把自己的职业活动与社会发展联系在一起，与国家的繁荣乃至人类的进步联系在一起，从职业的社会责任和意义角度来看待自己的职业，通过职业为社会作贡献（3）职业要求和社会利益发生冲突时，要以社会利益作为行为选择的最根本依据（4）需要作证的时候，应当勇敢站在社会公益的立场上讲实话、讲真话第九章 服务的意义和作用1、服务已经成为当今时代的一个突出主题或者说标志性的特征，成为一种典型的时