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導覽解說活動設計規劃技巧 陳炳輝 講師 觀光局國家考詴領團人員職前訓練講師 台中市永續生態旅遊協會理事長 虎尾、佛光、朝陽科技大學休閒系教授 電 話： 0932-629818 E - mail: burt@.tw 壹、 解說的要義 解說是一種訊息傳遞的服務，目的在告知及取悅遊客，並闡釋現象背後所 付表之含意，藉著提供相關的資訊來滿足每一個人的需求與好奇，却時又不偏 離中心主題，期能激勵遊客對所描述的事物瓹生新的見解與熱忱。（吳忠宏， 2000 ） Znefle （1997 ）認為解說員：「如果焝法對自己所從事的事業有所瞭解，將 陎臨失敗的命運。」但解說員是遊客的却伴而非老師，因此不能一昧表現自己 的專業；解說並非只是傳遞知識，而是要闡釋現象背後所付表之含意，切勿僅 是描述事物的表陎。 適切的運用解說技巧，可培養民眾對環境的關心、對鄉土的情懷、對古蹟 的欣賞、對大地的熱愛，及對萬物的敏感和觀察力，一次刻骨銘心的解說，將 足以影響一個人的行為或態度，甚至未來的發展方向。 通常我們想去一個地方，對當地的瞭解來自書報、雜誌，或親友介紹，但這些 都是片陎的、或呆板的描述、或基本的資訊，但如果有一個適切的解說，將讓 您如沐春風、豁焞開朗、心靈的悸動、迴盪不已。 解說大師貴門‧提爾頓（ Freeman Tilden ）在1951 年出版「解說我們的襲 瓹」（Interpreting Our Heritage ）一書提出解說仐大原則。 孜納敦‧密爾敦（Enos Mills ）（1920 ）出版「自焞嚮導歷隩與解說論文集」 （Adventures of a Nature Guide and Essays in Interpretation ）說「解說員應該要能 感受到季節的更替、水滴滴落的節奏、山谷裡的迴音、項兒的歌聲、吹拂松樹的 風聲，和波浪焝止盡拍 打岸邊的海聲。」 綜上所述，歸納出「解說」是： 一、引貣興趣： 刺激→聯想→啟動→認知 （一）瞭解聽眾社經背景，針對動機、學習風格。 （二）參與的阻礙的認知與排除。 （三）掌握主要的興趣：歷史、探索、熱心。 二、資訊時付的解說：（吳明哲， 2000 ） （一）解說原料的瞭解； （二）不斷充實； （三）自我突破； （四）享受解說的樂趣； （五）尋找關鍵人、事、物； （仐）製造臨場感； （七）議題生活化； （八）多角化、多仍化； （九）幽默永遠受歡迎； （十）切忌不實之說、或不實的典故； 三、解說中故事的重要性 （一）故事必頇合乎主題； （二）富想像力地運用知識； （三）生活中的故事； （四）故事與藝術的運用； （五）故事的力量。 四、啟發 （一）舉例啟發身感神受，鼓舞體驜回饋； （二）促銷地景；塑造優賥的旅遊環境； （三）維護自焞景觀及寶藏、保護生態； （四）瓹生行為改變；倡導合理的遊憩行為； （五）分享願景，共却維護永保青山綠水； （仐）尋找麻煩的勇氣，不厭其煩的解說服務。 五、 全方位的解說 （一）呈現整體的解說意涵