企业远景规划 总经理培训稿1..docVIP

理想，前进动力 企业远景规划 一、历史与企业经营 也许大家要问我为什么要讲历史？要我说：历史是文化和文明的积淀。牛顿说：“如果说我比别人看得远些，那是因为我站在了巨人的肩上。”这个巨人便是历史的巨人。传统文化是企业进行市场策划、打造企业品牌的源泉。在今天这个时代生产点什么，然后想法子再把它卖出去，这个时代一旦结束了。或许你这个企业生产的是质量非常好的产品，很可能在市场上仍然没有需求。从经济上来讲，我国已经完全结束了短缺经济的时代，市场可能还会产生新的需求，但是新的需求马上会掀起一场新的大战，将新形成的市场缝隙填满，这就需要我们秉承历史的根基，利用现今社会发展的新思维将它转变成我们所需要的东西，这样才能令企业快速、可持续的发展，让我们的企业变成一家百年老企业。 二、4S店的概述 4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售（sale)、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上，国外的车店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。国内的4S店也逐步的借鉴国外的形式来发展具有我国特色的汽车销售4S店。 三、企业文化（企业文化是企业管理的高级阶段） 1、公司愿景——公司希望达到的目标，员工憧憬的美好蓝图 以广汽丰田标准为基础，以溢航企业规范为准则，以CSI(客户满意度)NO.1作为工作重点，以技术优势和高效团队为保障，个人发展与团队建设与企业效益共赢的现代服务企业。 广汽丰田的标准：通过汽车创造美好的生活，服务和谐社会；尊重个性，团队合作；始终贯彻“顾客第一”的宗旨，根据客户的需求提供高品质的韩品和高质量的服务 溢航企业规范：诚信开拓、以人为本 真诚服务、持续发展 股东权益回报率(Return on Equity) 简称ROE，是一个衡量股票投资者回报的指标。它亦评价企业管理层的表现—盈利能力、资产管理及财务控制的重要指标。 社会是企业的生长环境，企业的发展离不开社会资源，这好象建筑混凝土中的水泥、石子、沙的关系。企业依赖于社会，同样也要回报社会，理应承担起更多的社会责任。也就是说，企业家必须树立不仅要懂得去赚钱，也要主动承担社会责任的意识，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职工健康、保护劳动者合法权益，节约资源等。核心价值观是整个企业文化体系中最基础、最核心的部分，是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的思想观念、价值取向和所崇尚的精神内核。的核心价值观是：诚信。诚信作为经过长期实践总结得出的价值观，已经成为整个组织所持有的一种积极的信念和指导企业经营活动的根本准则。充分尊重的价值和愿望，不断满足的物质文化需要，创造和增强的发展动力，为的发展创造良好环境员工在企业这个大家庭里，从事某种工作，要尽自己的技能，同时也在单位增进和提高了自己的技能。比尔盖茨说过：“我给员工最大的福利就是给员工以支持，给予员工培训。”的福利，就是给套房子或给些钱，不是这样的，的福利是给予员工支持，给予员工智慧，。 结束语：今后面向未来，将坚持