门社会现象—大学生网购调查。.ppt

关于大学生网购现象调查 旅英（2）班 组员：孙佳文 王琬 谢天育 * 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2010年6月对19个经济发达城市进行调查，包括北京、上海、广州、深圳等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达到31亿元，是非学生半年网购总金额的近1/4。 * ■ 被调查者是否有网购经历 有 没有 男 77 2 女 69 2 合计 146 4 被调查的150位同学中，有146位同学有过网购经历，占比例97%；仅有4位同学没有网购经历，占比例3%。 被调查的同学中，男生有网购经历的为77人，约占男生比例97%；女生有网购经历的为69人，约占女生比例97%。 由此可见，网络购物已经深深影响着大学生的生活，男生女生同样对网购有需求。 * 经常 一般 偶尔 很久才一次 男 7 21 44 7 女 6 17 37 7 合计 13 38 81 14 结合性别进行分析，可以发现网购频率与性别分布并无明显关系。 ■ 被调查者的网购频率 * 图表数据显示，大学生网购的原因以“产品类型丰富”、“购物方便快捷”为主，“送货服务”、“价格较低”、“节省逛商店时间”都是他们考虑的因素。可见，导致大学生网购的原因纷繁复杂。 ■ 被调查者进行网购的原因 * 调查结果显示，46%的人群 网购单次消费额在100元以 下，41%在100-200元，而 单次消费在200元以上的占 13%，说明大家网购大多为 低消费，比较谨慎理智、比 较经济，不铺张浪费。 * “淘宝网”是大学生进行网购的首要选择平台，共有139人选择。其次是“当当网”，有30人选择。“京东商城”有27人选择。“亚马逊网”有23人选择。“卓越网”有15人选择。“拍拍网”只有7人选择。 ■ 被调查者选择的网购平台 * 会货比三家 占比例 不会货比三家 占比例 男 64 83% 13 17% 女 66 96% 3 4% 结合性别分析得出： 77位有网购经历的男生中，有64位会进行货比三家，约占83%；有13位不会进行货比三家，约占17%。 69位有网购经历的女生中，有66位会进行货比三家，约占96%；有3位不会进行货币三家，约占4%。 由此看出，“网购时是否会货比三家”与“性别”有一定关系。女生在网购时更会注重进行货比三家。 ■ 被调查者网购时是否会货比三家 * 大学生在网购时，最看重的是“卖家的信誉度”和“关于商品的相关评论”，分别有108位同学选择。然后是“商品的成交量”，共有92位同学选择。其次是“卖家的服务态度”，共有70位同学选择。而“网购平台的规模”共有52位同学选择。 ■ 被调查者网购时更重的内容 * 男 女 合计 食品 12 16 28 化妆品护肤品 11 24 35 时尚服装 61 66 127 生活用品 18 22 40 运动用品 25 8 33 保健用品 3 4 7 图书、音像品 18 24 42 数码产品 13 5 18 结合性别进行分析得出： 男生和女生购买最多的前三项商品类型略有不同。男生主要选购的前三类商品分别是：“时尚服装”、“运动用品”、“图书、音像品”。而女生主要选购的前三类商品分别是：“时尚服装”、“图书、音像品”、“化妆品护肤品”。 ■ 被调查者网购商品的分类 * 有104位同学表示并没有被侵权的经历，占71%。只有42位同学表示有被侵权的经历，占29%。 ■ 被调查者网购是否有过被侵权的经历 * 大部分同学认为他们经历过或有可能经历被侵权的类型是“收到的货物存在质量问题”和“收到的货物和网络上的商品描述相差很大”。其次是“已经支付货款，但未收到货物”和“物流速度慢”。小部分同学认为是“购买的商品没有保修或包换的服务”和“网站单方面取消订单”。 由此看来，大学生认为网购时自己的权利还不能得到保障，现阶段网购仍然存在各种问题。 ■ 被调查者经历过或认为有可能经历的被侵权事件类型 * 　　绝大部分的同学都会选择“联系卖家要求更换，并从此不再光顾此网店”或“马上要求退货，但仍会在此网店购买”