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供货不足情况说明 篇一：供货售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺书 售后 服务承诺书 一、技 术 服 务 承 诺 1、 质量保证： 1.1我方确保供应 完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、 正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工 艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是 在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。 1.2我方保证做到： 产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职 证明。 1.3我方确保提供 以下服务 ﹝1﹞负责设备现 场指导安装、调试、交接试验，验收。 ﹝2﹞承担在质保 期内的所有义务。 ﹝3﹞负责买方人 员进行技术培训（详见培训计划） 2、提供备品备件和 专用工具等清单（详见清单） 人员培训计划：提 供详细的培训地点、时间等 二、技术服务等保障措施 按不低于招标文件 中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下： 服务能力 a、交货期：严格按 照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 b、保修期时限:保 修3年 2、售后服务、维护 响应时间：24小时 3、免费软件升级 4、设备质保期限为 二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、 同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。 在设备的设计使用 寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市 场波动影响； 人员培训计划：培 训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导； 三、设备交货同时提供的资料 1.1提供随机的易 损件、备品备件及特殊专用工具清单。 1.2设备随机提供 的装箱清单（每箱一单）。 1.3电气原理图。 2、质量保证和标准： 2.1设备的设计及 制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。 2.2技术标准按国 家最新版本标准。 3、人员培训： 3.1货物安装、调 试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知 识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 3.2全部货物验收 后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。 4、投标方应按照国 家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国 际单位制(语言为中文)。 5、资料的组织结构 清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完 整，满足工程要求。均需电子版本。 6、合同签定后5 天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad （autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘。 7、投标方提供的技 术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。 投标方须满足以上三个方面的具体要求。 8、对于其它没有列 入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。 9、招标方要及时提 供与合同设备设计制造有关的资料。 10、完工后的产品 应与订货图纸一致。 11、投标方提供的 技术资料为十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套。 且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位 置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运 行中进行更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。 12、投标方在产品 出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明： （1）质量证明文 件; a、产品合格证; b、制造、检验记录; c、材料合格证; d、必要的型式试验 报告; e 、必要的无损检 验报告; f、质量承诺书; g、附属设备的合格 证书和试验报告; h、其它质量证明的 必要文件。 （2）运行使用说明 书; （3）维护说明书; 13、供货时，供货 商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。 14 、其他资料 (1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。 (