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第5章 培训需求与培训管理【学;本章纲目5.1 培训需求概述5;企业外训是指由社会上的培训机构;企业内训是培训公司根据企业培训;培训开发的目的提高组织绩效，为;有利于员工队伍的稳定和发展，也;是指组织在将组织目标和员工个人;企业培训发展的四个层次企业生命;1234初步了解引入课程资源建;第一层次：对培训体系处于初步了;2体系建设- 明确培训负责人 ;第二层次：培训体系处于引入课程;第二层次：培训体系处于引入课程;第三层次：培训体系处于资源建设;第三层次：培训体系处于资源建设;第四层次：培训体系处于精细发展;体系建设综合、全面发展专业、均;培训实施流程：了解培训需要；确;准备培训材料、教学用具；实施培;5.1 培训需求的概述培训需求;培训的需求来源 工作要求与顾客;培训需求分析重要性：关系培训的;5.1.1 培训需求的分析层次;1、组织优先权—— 组织当前必;3、组织态度要求收集态度和满意;三个层次相互关联、互有交叉具体;人员分析决定谁应该接受培训和他;培训需求分析的流程1、原始需求;5.1.2 培训需求分析方法;5.2 旅游企业培训的内容与方;培训的种类和内容职前培训一般性;新雇员上岗引导(Orienti;新雇员上岗引导程序准备 迎新 ;准备阶段的要求 执行人：部门经;迎新 阶段的要求 执行人：人力;企业基本情况介绍 的要求 执行;工作基本情况介绍 的要求 执行;核查和补充 执