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2011年城管述职报告 2011年城管述职报告 2011年城管述职报告 我被调到第七城管中队工作已有1年的时间，现分管南关组的城市管理工作。辖区包括主大街一条英雄南路、小巷二条分别是紫坊巷和和平西。片区共有四名城管队员。其中，英雄南路也是主要路段，是管理中的重难点。 我分管的这一年工作里，主要做了以下几方面的工作： 一、以创建文明城市为契机，强化工作力度，全力开展工作 今年以来，全市开展了声势浩大的整治工作，并且创建全国文明城市获得成功。这两项成绩的取得，也凝聚着第七中队城管队员的心血。我带领队员，按照中队、大队以及市局领导的各项要求，加班加点，牺牲了无数休息时间，为整治工作及创建工作付出了极大的努力。 二、全员竭力，把城市生活垃圾处理费的收取工作做实做细。 由于市容监察队和市容环卫的合并，城市生活垃圾处理费的问题也成为我们的一项工作任务。由于对于业务的不熟悉，一开始碰了不少壁。对于商户和住户的不理解以及各种骂声，我们队员都保持一颗平常心，耐心的一遍又一遍的向商户和居民解释关于费用征收的条例及细则。 在征收工作中还有部分商户、住户没有缴纳费用。但我们都一遍一遍的跑到，给他们做大量的思想工作。我们组队员严于律己，把征收工作当做每日工作的必须课，跑一趟不行两趟，两趟不行三趟。真正做到，城管工作为人民。 三、严格执法、堵疏结合，积极探索执法新思路 城管需要同时做好执法与管理工作，既要执法有力，也要管理到位。 针对辖区内的一些违章行为，我进行了大量调查走访，开展宣传教育，对不服从管理拒不改正的坚决进行查处。比如对长期在小区占道经营的小贩，多次教育无效后，逐步加大查扣力度；对店家张贴招聘牛皮癣，及时要求自行清除；对于顽疾办证号和小广告，发现一处及时清理一处。 城管工作要取得群众的理解和支持，更要做好群众工作。我用了大量时间和群众交流，真诚了解群众疾苦，热情倾听群众诉求，并广泛宣传城管法规，耐心解释城管工作。始终打不还手、骂不还口，始终面带笑容以理服人。以群众的需求为第一要务，能够解决的问题尽快解决，难以解决的问题上报中队或反馈到相关部门。城管队员要将心比心，换位思考，把自己也当成居民，了解他们的需求。因为贴近群众，所以改变了很多群众对城管的不良印象。 四、发挥自身优势，做好城管宣教工作 我们十分重视城管的宣传工作，只要把宣传做到位了，让大家都理解我们的工作。我们的工作才能更好的开展。 我在街面工作中发现，老百姓对城管工作仍然存在许多意见，但大多认为城管就是管管小摊，罚罚款。并没有真正了解城管工作的重要性。因此，我经常在工作中主动公示自己的职责，并向大家解释工作的重要性和给大家带来的好处。 五、不足之处突击性工作过多，影响了日常工作的开展。 今年的重大活动多，检查评比多，专项任务多，标准高，要求急，街面的城管工作往往靠突击才能完成。突击性工作越多，就越是反映出长效化管理的不到位，对日常的精细化管理影响越大。精细化管理区别于粗放化管理的最大不同之处在于，精细化管理需要耐心和充裕的时间，不可能一蹴而就。群众对此意见较大。 新一年的工作计划如下： 1、巩固文明城市的成果，继续强化城市的管理。以点带面，把管理街道打造成靓丽的示范街。 2、全面推进小队建设。提高队员的学习能力，创新能力。新老队员互补，老带新熟练各项业务，新带老创新业务能力。相互团结，互帮互助。 3、加大宣传的力度，努力营造和谐的城市管理环境。在开展正常的管理工作中，把宣传工作加入其中。 4、落实长效管理，全面提高街面管理的水平。每天的巡查到位，并对于突出的问题重点解决。 今天，我在这里述职，把这一年的工作及下年的计划做了叙述。我认为，一个地区的市容环境水平取决于多方面因素，比如当地的城管体制、各项投入、地理位置、基础设施、人口素质等等。当然我工作中还有不足之处，请领导多提意见，指出问题，以便于我更好的发现问题的根源和找到解决办法。 今后，我将继续努力完成领导下达的各项任务，研究探索新的城管工作方法，更好的为商户和居民服务，并逐步解决重点遗留问题。论文联盟wWw.LW 谢谢大家！ 1