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毕业设计（论文） 课题名称 ：XX 化妆品店体验式 经营营销策划书 专 业 系 经济信息管理系 班 级 国际经济贸易2 班 学生姓名 王 艳 梅 指导老师 朱 佩 完成日期 2014,11，11 前言 根据最新国家统计调查研究资料指出：近 20 年来每个家庭中化妆品消费 占该家庭一般消费支出的比率有逐渐增高趋势。在上世纪九十年代末至以后几年 （金融危机）也未有下降趋势。根据省统计局城调队的另一项调查显示，女人零 用钱化妆品消费额，大小也因单身或结婚而有所不同，但在化妆品消费量上，并 无多大减少的趋势（平均减少量 8%左右),且有等比例增高的趋势，事实上我们 知道化妆品已经不是奢侈品，而是生活必需品，因在富裕的生活里，妇女更注重 自己的装扮，所谓女为悦己者容，即是此道理。也因为化妆品变成一种生活必需 品（所谓以流行为重点）他们亦开始动摇。因职业妇女须事业与家庭兼顾。故在 选择化妆品方面除要求品质外，也要考虑使用方便及价格优惠。目前中国大多城 市市场化妆品品牌较多，其价格与作用都差不多，但每个店的销售量都不一样， 所以如何经营很重要。 摘要 根据国家统计调查研究资料，为满足市场的需求，参照中国各大化妆品市 场的经营方式，进行分析/综合/对比，提出更好，更符合市场现状，更适合顾客 的经营方式。 关键词：化妆品，体验式 目录 第一章、设计说明与要求 1.1 设计说明 1.2 设计要求 第二章、设计分析 2.1 市场分析 2.2 消费者行为分析 2.3 市场坏境分析 2.4 4PS 分析 2.5 SWOT 分析 第三章、策划方案 3.1 目标市场 3.2 店面形象 3.3 经营模式 3.4 竞争策略 第四章、效果评估 第五章、心得体会 注释、参考文献 第一章 设计说明与要求 1.1 设计说明 体验式销售对于商家和消费者来说并不是一个新鲜的东西，不管是屈臣氏 等连锁金店还是乡镇的普通化妆品专营店，都有免费试用这一服务，而商家为顾 客提供的免费试用这一项目正是属于体验式经营。其实化妆品店体验式经营与传 统经营店都只有一个目的，让顾客买到自己想要的，适合自己的。但传统经营店 却并不能确定顾客真正适合什么，而体验式经营店则解决了这一问题，可以让每 一个顾客试用自己看中的每一款产品，产品的试用加上专业人员分析可以让顾客 知道自己适合什么，需要什么产品。但现在大多数的体验式经营店也经营的不尽 人意，不仅顾客不满意没买的自己想要的，经营店的利益也受到影响，出现这些 问题的原因是，店员的素质不够高，对产品认识不够，经营店并没有真正做到体 验式经营，以及店面坏境，产品摆放，产品介绍做得不够到位。所以才需要一份 完整的策划案来实行。 1.2 设计要求 通过对市场，消费人群，产品的调查确定经营方案，以确保顾客每一次消 费都能购买到适合自己的产品，做到物有所值，经营店也能更好的经营，达到双 赢的局面！ 第二章设计分析 2.1 市场分析 2.1.1 传统化妆品店存在的问题 第一，“三高三低”现象——进店率低、成交率低、利润低。很多顾客只 看不买，或者根本不会进店。第二，经营模式是以销售护肤品化妆品为主， 70 ％兼做皮肤护理，有极少数兼作美容和化妆体验学习交流的服务。第三， 目标客户群90% 以上是针对女性。第四，越来越多的顾客