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中日商务礼仪比较研究 中日商务礼仪比较研究 1 商务礼仪的重要性 　　由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。我们与日本人交流或在日资企业工作，应该本着入乡随俗的原则，尊重并运用好商务礼仪，不论对从事中日交流的人员，还是对即将走向工作岗位的日语专业毕业生来说，都是关系到能否胜任工作的大问题。事实证明：通晓中日两国商务礼仪和规范的人才越来越受到用人单位的欢迎，他们是中日两国经济交流和企业发展不可或缺的部分，在中日两国友好交流事业中占有重要的地位。 　　那么，为什么商务礼仪如此重要呢？那是因为商务礼仪有三个作用。第一，商务礼仪是处理人际关系的润滑剂；第二，商务礼仪关联到企业形象和业绩的提高；第三，商务礼仪能提高个人的自身修养。商务礼仪是作为职场人士必须遵守的最基本常识，只有掌握并运用好它才能顺利开展工作，成为职场上的商务型人才。 　　2 日本人的礼节鞠躬 　　鞠躬礼源于中国先秦时代，两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。日本人通常以鞠躬作为见面礼节，在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。同时，见面鞠躬作为日本特色的礼节，也是日本企业中最常见的礼节之一。在商务场合，鞠躬有三种方式： 　　（1）颔首（轻微点头、倾斜角度是15）。 　　这是程度较轻的鞠躬方式，基本用于上下班问候、进入退出时、跟上级或客人擦身而过时等。 　　（2）中礼（通常本文由论文联盟http://www.LWLm.coM收集整理鞠躬、倾斜角度是30）。 　　这种鞠躬是迎送客人、拜访客户时等常用的鞠躬方式。 　　（3）敬礼（郑重鞠躬、倾斜角度是45）。 　　此种一般为程度最重的鞠躬，一般用于接待地位较高的人或道歉时，也可用在成人式、婚丧节日以及表示感谢时。 　　当然，若有必要，也有行九十度鞠躬礼的时候，例如深刻道歉时，为了表达自己的歉意并乞求对方原谅时可行此礼。 　　同时在行鞠躬礼时还需要注意以下几点： 　　（1）考虑到两人上半身要向前倾斜来行礼，因为要空出合适的距离，以免撞头。 　　（2）身子首先挺直，抬头，注视对方眼睛。 　　（3）双腿合拢，脚尖稍分开呈V字型站定。 　　（4）鞠躬时，女士将手交叉放在身前，男士可垂直贴在裤子两侧。 　　（5）腰部以上，上半身迅速倾下，俯身稍等片刻，再慢慢抬起上身，以表示郑重。 　　同时，若能先说一句いらっしゃいませ等寒暄语，然后再鞠一躬，贯彻这种先语后礼的鞠躬方式能给人以特别有礼貌的印象。 　　3 中国人的礼节握手 　　与日本人不同，中国人常用的见面礼是握手。握手，是交际的一个部分，握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时，双方交谈中出现了令人满意的共同点时，或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。其实，随着中日文化的交流深入，日本人在会在社交场合上施握手礼。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。 　　那么握手礼仪有哪些讲究呢？ 　　（1）一定要用右手握手，无论你是左撇子还是右撇子都必须用右手握手。 　　（2）要紧握对方的手，除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖蜻蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间的握手，并上下摇晃几下。 　　（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。只有在长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年轻女性或异国女性握手时，一般男士不要先伸手，以免造成对方尴尬。 　　（4）握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。 　　（5）握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要在握手时面无表情、不置一词，也不要长篇大论、点头哈腰、过分客套。更不要看第三者或显得心不在焉。 　　（6）多人同时握手时应按照一定顺序进行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。 　　（7）在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。如和对方说一下对不起，我的手现在不方便，以免造成不必要的