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党员职工的述职报告 党员职工的述职报告 一年来，在公司及综合部的领导下，本人无论是学习、思想、工作等各方面都取得了较大进步，现总结如下： 一、在学习和思想方面 能够认真学习党的方针政策，并利用各种媒体收听收看国际看国内新闻，积极参加公司以及机关支部组织的各项政治学习活动。认真学习本专业知识，定期组织员工学习公司下发的各种学习材料。通过学习，使自己在各方面都有了进一步提高，在思想上能够做到始终与党中央保持高度一致，处处维护公司的利益。在工作中严格要求自己，做到吃苦在前享受在后，处处体现一名共产党员的模范带头作用。通过组织员工学习，使员工的思想觉悟有了进一步提高，大家爱岗敬业，无私奉献已蔚然成风，自觉维护宾馆的利益，维护公司形象已扎根于每一位员工，使整个宾馆的服务水平又上了一个新台阶。 二、在工作方面 主要是带领宾馆广大员工做好各项工作。 （一）抓好公司的接待工作，宾馆作为公司对外服务对外一个窗口，服务质量的好与坏，直接关系到公司的对外形象。为了公司的良好形象，我们无论是在餐饮、客房还是会议服务都精心准备，把握好每一个细节，分工明确，责任到人，服务到位。圆满完成公司交给的每一项接待任务，受到公司领导及宾客的好评，为公司和宾馆争得荣誉。 （二）做好对公司员工的后勤服务工作。 随着齐翔公司不断发展壮大，新员工的数量在不断增加，施工现场的施工人员也在不断增多，宾馆的就餐总量在不断增大，由于受操作环境、就餐环境，操作人员等因素的影响，是我们对员工的服务变得越来越困难，但无论困难再大，我们都咬紧牙关，想方设法完成了一项项艰巨任务，却保广大员工及施工现场人员及时就餐，为公司的发展尽了一份绵薄力量。 （三）抓好对外创收工作。 在不影响供司接待的情况下，利用本文由论文联盟http://www.LWlM.cOM收集整理客房餐厅的部分设施对外创收，由于餐厅一楼大厅完全被本公司员工就餐占用，餐饮对外创收越来越困难，所以我们加大了客房创收的力度，由于客房设施比较差，没有竞争力，我们就在服务上下功夫。用周到的服务，尽量满足客人的需要是新老客户愿意入住我们宾馆，从而加了客房收入。整个宾馆比去年多创收18万元。为完成全年经济责任制考核奠定了基础。 （四）抓节能降耗工作。 一：是抓好水电气及液化气的消耗，今年由于就餐和住宿人员的增多，水电气及液化气消耗比去年有所增加，但按比例据算实际比去年少3%。 二：是抓日常用品的消耗，今年共消耗60499.4元，比去年36077.3元多耗了24442.1元，但营业额比去年多了95万。实际消耗的幅度比去年低了2%。宾馆采取的各种节能降耗的措施，有了一定的成效。 （五）严格考核。 考核小组定期对各班组在安全、劳动纪律、物资采购、保管、使用、成本核算、卫生管理、节能降耗等方面进行全面考核，不达标在奖金中扣除，全年共扣奖9500元。 三、存在的不足。 虽然，我们在公司接待，员工送饭、送水、本部就餐，对外创收内部管理等工作中，存在这样那样的不足，但最大的不足应该是今年11月份的宾馆11.20事故，其他方面对公司及宾馆造成的负面影响及损失降到了最小，11.20事故却是无可挽回的损失，损失不仅仅是经济方面的，更重要的是公司作为上司公司的良好形象受到了很大冲击。这次的教训是惨痛的，它警醒我们，安全管理不是一句空话，它存在于我们日常工作中的每一个环节中，每一个环节都不能放松。如果这次在动火之前对地下室的环境进行充分的安全论证，确认可以动火再动火，如果我们派懂安全的监火员进行监火，并采取相应的防火措施，如果我们在动火完毕进行全面检查；如果我们的设备能够有计划地进行检修和更换；这次事故就不会发生。这次事故将作为我们安全工作的反面教材，时刻警示我们，没有安全就没有一切，安全工作是各项工作中的重中之重。 (四)2012年打算 一：抓好安全工作。我们将严格按照公司的安全要求去做，定期组织安全学习，定期组织安全活动，定期组织安全考试，每月进行一次安全检查，对存在的安全隐患能整改的马上整改，自己不能整改的及时上报生产部并配合生产部进行整改，直到消除隐患。要加大考核力度，对存在隐患不及时整改的班组严管重罚，一票否决。确保2012年实现安全事故为零的目标。 二：继续做好接待工作。坚决贯彻执行综合部关于接待为主，对外创收服务为辅的原则，以公司的大局为重，发挥好对外窗口的作用。 三：继续做好后勤服务工作。今年是齐翔公司大发展的一年，宾馆负责员工就餐任务越来越重，暴露出来的困难越来越多，但无论如何我们不能拖一线的后腿，确保各项就餐任务的完成，除做好本部员工就餐外，还要协助综合部、企业资源部做好新区食堂的投用工作，保证在开车前新食堂投用。 四：抓好节能降的工作。一是降低各种采购成本，做到物美价廉。二是采取各种有效手段，讲的水、电、汽及液化气用量。三是通过各种管理手