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公司业务部绩效考核实施方案 目的： 为了能更好提高公司效益，调动员工的工作积极性，同时也增加业务人员收入，以公司制定的月销售指标额为依据，实行绩效考核方案，考核内容作出以，从2012-1-1开始执行。 一、考核范围： 1.1 业务员在本公司工作满三个月,试用期间无绩效考核； 二、业务员业绩目标 1.主打产品的销售目标如下表格; 论文联盟HTTp://Www.LW 2.1.1完成以下每月销售目标的100%给予300元奖励; 2.1.2完成以下每月销售目标的80%给予200元奖励; 2.1.3 以下未达到每月销售目标的79.99%，没有奖金； 2.1.4 未完成以下每月最低目标50%,扣综合工资100元； 李俊/梅同涛1月2月3月4 月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 销售业绩（金额万）3456.578.89.210111198根据市场形式上下浮动调整，（已查2010和2011销售每到下半年的市场销量会减少）。 客户满意度 根据客户投诉或回访反馈为依据(半年调查一次,色彩区分） 部门工作协调满意度 以各门部主管投诉或部门主管例会提出问题为依据（色彩区分每季度调查一次） 新客户开发 以实际开发客户数据为准 客户资料保存完整 以财务对账反馈为依据。 2呆滞两年以上的库存产品销售目标： 2. 2.1完成以下每月销售目标的100%给予200元奖励; 2.2.2 完成以下每月销售目标的80%给予 100元奖励; 2.2.3以下未达到每月销售目标的79.99%，没有奖金; 李俊/梅同涛1月2月3 月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 计划销售（金额万）11.21..532.8根据市场形式上下浮动调整，（已查2010和2011销售每到下半年的市场销量会减少）。 实际销售 根椐实际销售,每个月统计报表. 三、业务员日常工作考核 1.网络资料维护 3.1.1每天二个时段的网上资料更新； 3.1.2网上业务挂线时间不少于8小时； 2.按现金订单出货流程出货 3.2.1电话通知仓库查货； 3.2.2需出货的产品附列印好的送货单与出库单一起去仓库提货； 3.2.3送货单需有仓库主管签名； 3.2.4提货时需当面与仓管员清点核对小件/大件包数； 3.规范填写现金收据 3..3.1写清楚发货日期、规格、数量、单价、总金额； 3.3.2签上自己名字,禁止签别人名字； 四、工作纪律考核 4.1穿着符合符公司规范，保持良好的仪容仪表； 4,2上班时间除因工作需要可以上网查阅资料外，严禁利用电脑进行玩打游戏、看视频等与工作无关的事情； 五、客户维护 5.1定期联系，老客户每周打不少于3个电话与之客户； 5.2每月月底对当月客户销售状况进行分类总结及评估,有针对性的进行维护,必要时与业务主管协助维护； 5.3并每个月最后一天统计所有客户取消订单原因,此报表在每个月初学5号之前上交总经理查阅，(此订单需要正式下达我司才生效，请阅附件Book1.xls)； 5.4及时了解客户的最新动态，了解客户目前和今后的需求动态，做好记录和沟通； 5.5建立顾客投诉的制度，搜集客户投诉抱怨的问题、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯； 5.6出去拜访客户以及客户来访，应做好充分的准备，包括言语，服装，礼仪，最重要的对专业知识的了解，做好回访记录，做好总结； 5.7对于已发样品的客户做好跟踪记录，询问其对产品，价位的看法意见，及时反馈，做好记录，跟踪； 5.8每半年对客户进行一次调查，询问其对我司的产品质量，单价，售后服务以及交货效率的满意程度； 5.9遇到节日或者纪念意义的日子，可送客户一些小礼物或纪念用品，拉近与客户之间的距离； 六、工作效率上述各三、四、五、点全部完成，业务员可得考核奖金100元，其余一项不合格业务员扣除考核奖金50元，两项以上（含两项）不合格无考核奖金，以上各项均不合格，除无考核奖金外，业务员将分别从综合工资中扣除50元。 业务员管理是一个动态的提升过程，增加、减少或更改某些考核项都是十分正常的，这并不意味着工资的增减，而是企业为适应环境作出的正常调整。作为在业务部工作的员工，无论主观感觉辛苦与否，工作业绩最直接的体现就是能否达到各项绩效考核的标准，这与各位的工资收入水平息息相关，公司为了达成管理水平的提升，特别设立绩效考核这个平台，如果要提高自己的收入就必须提升自己的工作能力。绩效考核代表公司对你工作能力的认可度，各位可以根据《绩效考核追踪表》对照自己是否达到考核标准。希望大家能利用这个平台在提升自身工作能力的同时也提高自己的收入。 总经理批准签名： 行政部主任签名： 业务主管签名： 本人了解以上各款考核的条款，明了考核的具体内容。员工签名_