如何做好移动梦网SP合作管理办法.docVIP

移动梦网SP合作管理办法 WAP业务分册 补充说明 中国移动通信有限责任公司数据部 二○○五年五月  目 录 第一章 概述 2 第二章 SP业务申请流程 2 第一节 SP业务接入 2 第二节 业务变更流程 7 第三节 WAP PUSH 管理办法 10 第三章 SP业务排序规则 11 第一节 业务排序的基本原则 11 第二节 业务排序的指标定义 12 第三节 业务排序的考察内容和分值 12 第四节 积分计算方式 15 第五节 业务积分计算公式 15 第六节 业务排序说明 16 第四章 业务内容管理和维护 16 第一节 WAP业务设计要求 16 第二节 WAP业务内容管理要求 17 第三节 业务维护分工 18 第五章 合作协议 20 第一节 合作原则 20 第二节 合作协议签约 20 第三节 合作协议变更 21 第四节 合作协议主体变更 22 第六章 计费与结算 23 第一节 信息服务费资费原则 23 第二节 计费原则 24 第三节 结算管理 24 第七章 考核管理办法 25 第一节 违约处理办法 26 第二节 退出机制 29 第八章 SP投诉流程 31 第一节 受理机构 31 第二节 投诉受理原则 31 第三节 投诉处理流程 31 移动梦网SP合作管理办法WAP业务分册补充说明 概述 为了有效地管理移动梦网WAP业务，促进WAP业务服务供应商（以下简称SP）和中国移动合作发展业务，特制定本合作管理办法。 本办法是《移动梦网SP合作管理办法》针对WAP业务的细化和补充，就与SP合作WAP业务进行说明和规范。如与此前WAP相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。 本办法适用于所有与中国移动合作，在移动梦网WAP门户总站上提供业务的全网SP。 本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。 本办法自公布之日起正式生效。 SP业务申请流程 SP业务接入 一、SP准入条件 SP必须对WAP业务有非常清晰的了解，熟悉本管理办法和业务规范，严格按照相关要求和规范进行业务开发和设计，掌握管理平台的接口技术并事先完成接口开发。 SP在申请合作时必须已经完成其自身网络平台的搭建和调测，确保其业务功能已经完全具备并处于正常可访问状态。 SP必须已经妥善处理业务所涉及的第三方版权问题，确保产品完全符合相关法律的要求。 SP如果在WAP业务或其他数据业务中违规，被处于一定时间的暂停新业务申请；在此期间，中国移动不受理SP的新业务申请。 申请全网业务的SP必须具有信息产业部颁发的《跨地区增值电信业务经营许可证》。 客户服务：提供直线或手机电话，手机必须为客服专用，不得更换；保证7×24小时工作；拨测接通率不低于85%。 本地运营：新增SP在本地接入运营时间不得少于3个月，本地运营期间月信息费连续3个月均不得少于2万元，使用用户数不得少于1万新业务申请流程。 业务数量：每个SP每次业务申报最多不能超过5个，新增SP业务评审通过数量必须为3个或3个以上，否则视该SP资质评审不通过。 对于评估未通过的新增SP，三个月内不得重新申报。 二、业务受理阶段： (一)提交方式： SP在或者SPOA下载相关申请表格，按要求填写完毕后，在每个月20日（逢周末顺延至下周一）当天提交到中国移动专门的业务受理邮箱wap@，申请受理人员会在收到申请邮件后尽快回复以确认收到申请；仅在当日提交的申请有效,其他时间发送的材料不予受理。 （二）提交格式 邮件标题（主题） 现网SP：wap业务新业务申报－xxx公司；例如新浪申报WAP业务，邮件标题（主题）为：WAP业务新业务申报－新浪 新增SP：首次wap业务新业务申报－xxx公司； 所有业务在申报时必须含有按次计费方式 （三）业务申报材料 现网SP提交的申报材料包括： 附件四《XXX业务现网合作伙伴合作申请表.doc》 附件五《XXX业务现网合作伙伴新增业务申请表格.xls》 新增SP提交的申报材料包括： 附件四《XXX业务新接入合作伙伴合作申请表.doc》 附件五《XXX业务新接入合作伙伴新增业务申请表格.xls》 以及申报表格中要求的各附件，包括： 企业法人营业执照（电子件） 跨地区增值电信业务经营许可证（电子件） 银行开户许可证（电子件） 税务登记证（电子件） 业务申报材料在移动梦网主站下载。 三、内容评估阶段： （一）评估目的 移动梦网合作业务内容评估是梦网业务运营管理的重要环节之一，其目的是通过对合作伙伴的资质、信息源版权、业务逻辑等的审核，以及对业务内容和业务资费进行合理性的引导，达到鼓励创新、保护创新，促进梦网业务良性发展的目的。 （二）业务分组 详细分组如下： 组序 组别 评估内容 对应的WAP业务频道 对应的PDA业务频道 1 WAP 新闻音乐 新闻天气、音乐频道 新闻 2 铃图业务 铃图随意