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六西格玛黑带培训 2008年7月22日星期二 六西格玛（6SIGMA）的概念 Y=F（X） （Y=顾客 X=PROCESS 工程） 为满足顾客的要求进行的改善过程活动。 SIX SIGEMA 广义范围： 6δ 狭义范围： 经营的视角：通过6SIGMA 更换工作的方式，运营哲学 运营的视角：使用统计技法解决业务中的问题。 Define Measure Analyze Improve Control 定义 Y（顾客的要求不断再变， 举例：色像不良 （Y的指标：灰度，亮度等） 顾客所重要的CTQ CTQ = Critical to quality (核心质量特性) 定义阶段的核心内容是CTQ Measure （测量阶段） 举例：色像不良（现水平的把握） Analyze (分析) 为什么出现这样结果？（通过5M1E 分析，有疑问的因子全部找出来）。 VITAL FEW X`S 少数核心因子 Improve（改善） Y收率=F（X）（温度？，浓度？，压力？指定的最佳化情况下不变） Control（管理） 原位置管理的相关控制。 7) Define 阶段 Roadmap 定义阶段分为3个阶段 （选定项目，项目的定义，批准项目） 项目名： 为了什么目的使用什么手段改善什么对象以%改善 课题选定背景 1）事业性侧面（卖出额，利益，M/S等） 举例：因为什么问题，对公司的形象，利益等有影响等 2）生产性侧面（跟竞争对象的人均生产能力低等） 3）品质侧面（不良率，顾客满意率等） 4）战略性的联系 5）环境，安全侧面，法规….. 6）其他…. 2. 现象及问题(对问题的阐述) 举例;更详细的描述问题(如3000PPM时生产费用增加) 具体的资料化(细分化) DATA(数据)→指标或者具体钱数等. 问题和问题点的不同 (问题是大范围,问题点是小范围或者要素) 3. VOC (顾客的要求事项) →CCR (顾客核心要求事项) Critical customer requirement → CTQ(核心品质特性) (REAL 顾客要求准确的添加) 时间/金钱/人员/把顾客所有的要求的完成的话,先要把重要 举例:CTQ是以专业术语(如GAP,厚度) CCR=CTQ 有时候可以成为一样的 CTQ 通过CHART 来选定 CTQ的 运营的定义(O.D: Operational Definition) 1)为了避免沟通上的差异,需要运营的定义. 2)范围: 3)计算式: 4)不良类型设定: 5. 课题的范围(SIPOC) Process Mapping Supplier INPUT Process Output Customer (供应者) (输入) (工程) (产出物) (顾客) 6. 目标设定 1) Bench marking 2) 理论的依据 3) 以往的最佳值(挑战性目标50%) 7. 日程计划 Detail(详细) 计划 8. Team 构成 Champion →Process Owner→MBB(CONSULTANT)→BB→组员 作用 2)责任 3)贡献度 2008年7月23日 星期三2008年7月24日 星期四 样本的平均是母集团的平均是一致的。 样本的标准偏差是跟母集团的标准偏差 1/√N 标准偏差=δ 举例； 1升汽油行驶距离平均12KM 标准偏差3KM 求：12KM以上 15KM以下的行驶概率 使用MINTAB CALC PROBLIT 里的NORMAL里的使用。 计算出 2008年7月25日 星期五2）Y`S的运营的定义 3）Y`S的数据收集计划（5W1H为根据）（??→方法） 举例：MINTAB操作CALC→RAMDOM DATA→NORMAIL Descriptive Statistics: C1, C2, C3, C4, C5, C6, C7, C8, C9, C10 Variable N N* Mean SE Mean StDev Minimum Q1 Median Q3 C1 250 0 70.321 0.587 9.276 47.785 63.910 70.061 77.188 C2 250 0 70.233 0.599 9.468 46.819 63.853 70.405 76.906 C3 250 0 69.473 0.583 9.215