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压力管理实务培训讲师:张锡民引言：蚂蚁与骆驼的启示—你是这样吗？自检：请按压力大小写下5种你面临的压力如何摆脱压力下的第三状态？第一章.人生最重要的课题—正确认识压力一.人生压力概述1.什么是压力？2.压力的来源压力无处不在3.压力的形成过程压力的产生过程简图4.压力的表现形式5.压力的征兆6.六大压力体验二.压力的利与弊1.四种压力类型2.压力反应曲线3.压力恶性循环图表4.压力指数解读5.识别压力三.我们现今自身的压力如何？1.现场测试做题—六大压力指数测量(1) 身体压力指数测量(2) 休闲压力指数测量(3) 心灵压力指数测量(4) 金钱压力指数测量(5) 工作压力指数测量(6) 人际压力指数测量2.你的测试成绩怎么样？哪些需改进？第二章.正确处理压力的一般方法一.现场测试做题--你的压力管理技能如何？1.现场测试做题2.你的得分分析二.现场测试做题--你的承受压力的能力类型如何？1.现场测试做题2.你的得分分析三.如何了解和面对压力1.了解自己的压力程度和压力症状2.面对压力如何做？1）事件控制心理准备预演2）自我调整突发事件：练习放松数到十合理情绪控制调整心态自我放松记住下面的话，生活更轻松3.应付压力的良方圣经的语言启示4.人生简易减压五步骤四.系统减压方略如何进行？1.工作压力缓冲器2.金钱压力缓冲器3.身体压力缓冲器4.人际压力缓冲器5.心灵压力缓冲器6.休闲压力缓冲器五.适合自我的实用减压策略1.自我放松2.呼吸与伸展消除压力3.饮食与压力4.运动减压5.音乐减压6.性情修炼与减压现场测试做题--性格和压力测试第三章.日常压力管理的重点—情绪管理一.压力产生情绪1.情绪定义2.认识情绪3.情绪何来？4.引发情绪的因素5.情绪的种类现场测试做题--情绪类型自测6.正面情绪、负面情绪二.认知自我的情绪1.情绪的迷思2.我的职场情绪：喜、怒、哀、惧3.消极的情绪会阻碍你的判断4.情绪的影响5.情绪警觉程度与表现曲线三.提高情商，合理控制情绪1.成功学公式：情商的重要性2.什么是情绪管理？现场测试做题--情绪控制能力测试3.你的EQ有几分？4.什么是好的情绪管理能力？5.EQ高手的特质6.EQ高手的技能7.提高EQ做情绪主人的方法四.日常情绪处理方略1.情绪日志：认识自己的情绪现场测试做题--情绪稳定性测试2.别跟情绪过不去3.做情绪的主人4.化解情绪压力的方法适当表达、合理疏解情绪改变不合理的想法消除不快乐的十种方法情绪不佳时如何自处？情绪自我检视的坐标系5.情绪管理策略气在头上、火上加油？对策：且慢发作处理负面情绪增加正面情绪合理情绪控制不合理的信念不要为打翻的牛奶哭泣结束语：压力管理造就成功人生阳光心态与压力管理引言：你是普通工作者，你能够建功立业吗？引子案例：劳模张秉贵建功立业的故事结论：我们会发现阳光心态影响员工的成功！第一章.阳光心态导致人生幸福与成功一.心态积极，人生才幸福和轻松1.你为什么很烦躁、很有压力？心态不好，心里不健康是关键案例：砌墙工人的两种心态2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信案例：从临时工到总裁-罗红的故事案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁3.人生问题的解决之道案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱阳光心态的格言分享二.阳光心态是成功的第一步案例：小周为什么被升迁，小王却不能？积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事三.企业家最重视心态良好的员工人才评价标准：一是能力，二是心态人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四.如何修练积极主动的心态培养积极心态的13条方法讲述案例：平安保险公司员工心态调整录像分享相关案例分析案例：阿甘正传教学录像分享（从最底层到很卓越）案例：任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）游戏：我真的很不错第二章.员工快乐工作、敬业与压力管理一.阳光心态导致敬业年轻就是你的一个财富努力创造自己的工作价值松下幸之助的感言不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功（从员工到总裁）二.敬业的实质-投入并快乐在工作愉快工作的原因和价值分析案例：如何理解喜欢被利用、被榨取？要笑脸展示给每一个顾客三.快乐工作、敬业导致身心健康对比案例分析：案例1：北京某知名饭店服务员小王为什么身体老得病案例2：某著名电视剧中饭店服务员小吴为什么越来越成功（农村打工妹）四.身心健康是压力管理的法宝1.压力大是真的由于工作量大吗？主动工作与被动工作案例：蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累2.工作压力的自我身心调试自问：市场经济下不断减少工作量现实吗？测试：你的工作压力如何培养坚强、执着的内心不断提高工作技能正确认识压力（变压力为动力）提高情商，融入团队合适的体育运动（身体放松）游戏：身