员工培训意见调查表..docVIP

员工培训意见调查表 在你认为对的内容后面打“√” 年 月 日 1、您了解书城的企业文化和企业经营宗旨吗？ A 了解（ ） B 知道不全面（ ） C 知道很少（ ） D 完全不清楚（ ） 2、没有文化和经营宗旨的企业是没有凝聚力和员工归属感的，您同意吗？ A 同意（ ） B 不同意（ ） C 无所谓（ ） 3、您对现在的工作氛围感觉如何? A很好（ ） B较好（ ） C一般（ ） D较差（ ） E很差（ ） 4、您愿意和我们一起风雨同舟、共同打造一个由绅士和淑女组成的充满图书文化氛围的乐园吗？ A 愿意（ ） B 很激动的期盼（ ） C 无所谓（ ） D 积极参与（ ） 5、做为零售行业，顾客是我们的上帝，您认为对待顾客我们是否存在以下问题？（多选） A 在举止谈吐的礼仪上让顾客体会不到图书的文化气质？ （ ） B 服务台工作不专业 （ ） C 我们没有接受良好的礼仪培训，没有足够的信心面对顾客 （ ） D 我们没有接受良好的技能培训，没有足够的信心面对顾客 （ ） E 顾客也不是那么重要，他们可以自己选择图书 （ ） F 收银台和服务台是我们和顾客最直接接触的地方，服务质量更加重要 （ ） G 个别顾客很挑剔，我很反感，那不是我的错误 （ ） H 我对顾客进行了很好的分类，接待时按类区分 （ ） I 我没有想过顾客还可以分类，心情好就接待 （ ） J 我自己出去到别的商场买东西，最讨厌的是： 导购待理不理 ( ) 服务台人员不正眼看我 ( ) 收银人员收钱时拉着脸，好象我欠她的钱 ( ) 工作人员傲慢 ( ) 投诉无效 ( ) 东西摆放很乱 ( ) 东西不全面 ( ) 卖场设计不专业 ( ) 卫生很差 ( ) 散发着恶臭的灯光昏暗的厕所 ( ) 一看工作人员就觉得这个卖场不正规 ( ) 其它： 6、您对公司管理制度有哪些不了解您中，目前最为薄弱的是：您认为目前影响培训效果的因素是：培训内容是否符合培训需求请您结合岗位职责和目标的要求，就自己目前最急进行的三项培训需求进行具体描述，并说明培训的期望目标：您对公司的培训工作有何好的建议？非常感谢您的合作，祝您工作顺利！ 人力资源职位指导手册 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- - 458 - ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------