商丘阳光心理咨询师培训学校规章..docVIP

商丘阳光职业培训学校员工手册 致新家人： 欢迎您加入阳光培训大家庭!让我们紧握双手，热情拥抱!您的加入让阳光大家庭又增添了一份活力与奔涌的激情! 阳光是愿景：每每被问及“阳光”含义，这个八字箴言常常被我援引：“阳煦山立，光风霁月”--如太阳温暖，像山岳那样屹立，似雨过天晴时万物的明净，这是每一个投身于心理学事业的人追求的心地。愿你拥有同样的愿景，让更多的人因为学习获得爱和尊严以及更好的生活！ 阳光是学校，阳光为你的学习成长创造条件。阳光倾力于打造公平、公正与公开的工资回报平台，这不仅是机构进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。机会总是留给有准备的人。待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、勇担重任、持之以恒，就一定能在阳光帮助别人成功，同时成就我们自己。 阳光是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的教育培训界铁军，所以服从命令、听从指挥是阳光人的天职。 人之一生，“态度决定高度”。人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能展现您的聪明才智! 石途 2011年3月29日修订 总则 一、为规范学校管理，特制定本手册，本制度适用于本学校工作全体工作人员。 二、机构文化 校训：明镜止水以心以身。以应事,光风霁月以待人 4、能熟练掌握常用的办公系统及办公软件，全力做好办公服务工作。 5、做好学校的网站建设，及时更新网站新闻，不断总结经验，全力做好学校的对外宣传工作。 6、全力完成领导交办的其他任务。 七、接听电话： 1、接听电话使用普通话，拿起听筒后，口齿清晰地说“您好”， “这里是”。 4．打电话时，必须主动自报姓名——应在被对方尚未问起“请问你是哪位？”之前，先主动自报姓名。 自报姓名时，应将自己所任职公司的名称与自己的姓名，同时告诉对方。我们时常会遇到只说出公司名称，而不报自己姓名的人。确实，我们可以理解此人想以该公司职员的身分代表，但是却会对接电话的人造成麻烦。因为无法正确转达来电者为何人。 此外，如果不知道名字，会对以后的工作带来许多不便，如果自己要找的人不在，还会造成联系困难。 5．私人电话，应长话短说—— 由于私人电话时间过长，而使公司不能进行重要的工作联系，会使公司带来损失。因此，，尽快回到工作岗位上。 ．“请稍等片刻”，不宜超过一分钟—— 在商业上，“片刻”以一分钟为限。如果过了一分钟，就已经超出了“片刻”的范围，这一点要多加注意。 即使在一分钟以内重新拿起听筒，也必须说上一句“让您久等了”。 ．电话留言记录，应该注明清楚—— 当在电话上受人之托，转达留言时，必须作记录。在留言条中除了要写明对方的公司名称、部门名称、人名、事由 ．应确认对方的留言—— 当你从对方那里听到留言后，说声“请让我复述一遍”，并把听到的内容重复一次。此时，对于容易弄错的数字与人名，应采用特别一点的记录方式。