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培训执行日常工作内容.
培训执行日常工作内容
培训执行日常工作大体可分为:培训工作、培训会议人员收集及会场安排、号码补贴申请取消、协调其他部门及工作内容创新等。
培训工作
1、业务通知下发:及时下发业务变更,使公司业务变更内容及时下达。
2、新员工入职培训及考试:安排1次状态梳理的培训课程,其次根据入职流程安排操作分厅实习。新员工实习期满(两周),上交实习观察内容,同时根据收集信息安排对应的服务或业务培训和考试。
3、老人员培训及考试:整理营业前台业务信息及重点注意事项,编辑课件内容。每周五安排各营业厅工作人员参培,每月安排一次服务业务考试。
4、销售队伍培训:根据每年开展大型活动时间,提前3天安排相关内容做培。
5、参培人员考试及通报:每周培训考勤、每月工作人员服务、业务及现场抽问测试结果汇总并通报。
二、培训会议人员收集及会场安排
1.会前:针对开展的不同会议,落实参会人员情况将会议用具、设备整理好,仔细地检查一遍会场,看是否有遗忘的东西和文件等,设备设施是否有损坏,做好记录。针对工作中存在的问题,产生问题的原因,提出解决问题的办法或方案,
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