培训报告(培训师的培训)..docVIP

培训报告 培 训 课 程 培训师的培训 培 训 讲 师 徐子远 培 训 时 长 2天 培训反馈 一、什么是培训 用系统的方法去教授和改善别人的知识，技能和态度，使之提高工作业绩的过程。培训的最终目标是人的行为的有计划的改变。 企业内部培训框架：确定培训需求——设计和策划培训——提供培训——评估培训结果 培训的内容：专业知识，专业技能，专业态度 培训的目的：KSA的改变——工作能力的提升——行为的改善——工作业绩的改变 培训原则：不要将道理，要讲故事 二、优秀培训师的八个特征 有培训的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识 表达能力强 有耐心 有幽默感 其他的品质、善于倾听、分享 有学习的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 三、培训资料的准备 1、学员用的材料 学员手册 发给学员的讲义 练习题，个案材料，检查表等 胶带和白纸 空白的信纸或笔记本以供记录用 2、教员用的材料 上课计划 上课时用的文件或预先写好的白纸 录用带，电脑 实物材料 教员手册 评估表 学员证书 3、教室内用材料 横幅——应简练，主题突出 标旗——公司产品旗帜，应有序排列 休息角落——应布置好茶点和饮用水 练习设备或电脑 四、成人学习的特征，规律： 成年人必须自己渴望学习 成年人只会学习他们自己感觉应该掌握的知识 成年人通过实践来学习 成年人围绕实际出现的问题进行学习 经验对成年人的学习有影响 在教授成年人时，应使用多种不同的培训方法 成年人需要的是反馈信息和指导而不是学习成绩 另外成人学员的需要有以下几点： 认可：自己的贡献得到认可的需要 成就：取得成功的需要 参与：交流和参与的需要 个人和职业发展：提高对于自己来说重要的专门技能的需要 五、培训师的职责与任务 面对一班成年学习者，培训师的任务即不是教，也不是迫使学员学习，而是为他们的学习创造条件。 影响我们的培训效果的因素：学习内容，培训讲师，受训对象，培训环境。 六、常见的学习方法： 1、传授知识的方法：讲课、讨论、读书、网上课堂、CC测试 2、改变行为、态度的方法：角色的扮演、ST/SA管理网络 3、开发创造力，改善解决问题能力：脑力激荡、个案研究、KJ、游戏、模拟/ 4、改善部属管理能力的方法：OJT、教练、TWI、MTP 七、R.Gagne的九个培训步骤： 1、争取与保持注意 2、告诉学员培训目标 3、回忆有关的知识技能 4、提供新材料来刺激学员 5、提供指导和帮助 6、鼓励学员表达和再现已学技能、信息 7、提供反馈 8、评价学员学习结果 9、保持已学技能、信息、促进迁移 八、有效的培训包括： 1、明确培训目标 培训目标是对你要求学员结束课程后能演示出来的业绩——包括行为，感觉和态度的描述。他描述培训的结果，而不是培训过程；他描述的是学员能做什么，而不是老师做什么。 培训目标是计划培训课程的基础，它使培训师知道课程的重点使培训更有针对性。 知道如何去考察培训效果 知道自己作业的方向，也使学员有个明确的方向 好的培训目标要涵盖下面四个要素; 学员；行为，行动；条件，状态；标准，程度。 2、熟悉并合理地组织内容 要使学员掌握，内容一定要有组织，先讲什么，后讲什么，要预先确定，次序的确定要有一定的合理性，根本的原则是帮助学生理解与掌握。 如果材料是一定的，只必须理解其内容次序的理由，如果原先的组织对你来说不合理，则可作适当调整。 3、上课要有一定的计划 特别是对你的培训人员，在上课之前，把具体的内容，时间安排按时间排列出来，是准备工作的一大内容。 4、应用有效的参与性的讲课手段 有效的讲课技巧： 1）包装自己的形象 注意自己的衣着，手势，说话姿势，玩笑少讲，注意自己的形象 2）讲台能力 在课上要避免紧张的动作，用眼睛和学员交流，停顿；说话速度要适中，适当的利用语气，声调，适当利用手势语。 3）变换学习方法，活动 常用的培训技巧有：演讲报告，提问，讨论，大脑风暴，练习，角色扮演，游戏。 4）鼓励学员参与。 5、适时提供反馈给学员