培训渠道等..docVIP

员工培训方式 渠道 主要专业、培训计划、时间、要求等 合作单位有哪些 自治区开设酒店管理的院校联系手段 内蒙古交通职业技术学院酒店管理专业内蒙古科技大学内蒙古师范大学旅游学院现设有旅游管理、酒店经营与管理、导游与旅行社经营管理三个本科专业 一、内部培训分为：新员工入职培训、岗前培训、在职专业技能培训、管理技能培训 （一）新员工入职培训： 1、指新招录人员报到后由公司人力资源部组织的上岗前培训 （1）培训时间：一个月一次，每次1--3天（视实际情况而定） （2）培训对象：一个月内新入职的所有员工 （3）培训者：人力资源部与新入职员工所在部门主管级以上负责人 2、培训内容： 培训内容包括公共部分培训和部门培训两个部分。 （1）公共部分培训： A．公司应知应会知识（公司概况、员工待客基本行为准则B．公司规章制度 C．仪容仪表、礼貌礼节 D．企业文化 （2）部门培训 部门培训采取受训员工分配至所在部门跟班定向操作训练的形式，通过运用和实践，巩固提高专业技能，由各部门负责实施。 ①新员工所在部门培训内容：新员工熟悉本部门的职能、岗位职责、本部门特有的规定、本部门的环境、本部门的同事、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领等。 ②培训形式：主要由优秀老员工采取 “传、帮、带”的形式，且须伴以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，也可进行有针对性的模拟实习。 3、新员工入职培训除有特别说明外，实际操作均由用人部门负责具体实施，但每次培训的实施计划及培训记录等相关资料须报至人力资源部存档。 （二）岗前培训： 1、指员工涉及转（轮）岗、待岗、调动、晋升时临时组织的专业技能培训。 2、转（轮）岗培训，学习时间不固定，特指对公司员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，也可采取由其直接上级施予现场工作指导的方式开展培训。 3、待岗培训，学习时间为2天，指对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的，培训期间不享受工资和各项补助，各类费用自理，待岗培训由人力资源部配合相关部门组织实施。 4、晋升培训，由人力资源部与相关部门组织开展，所有储备晋升人员必须参与，内容包括管理艺术、激励员工、实际操作、如何处理客户投诉等。通过考核及取得优异的成绩后才能获得晋升，特殊情况者可在岗进行培训。如果达不到晋升培训的要求，人力资源部有权根据晋升标准否决。 在职专业技能培训： 指公司对在职员工进行的专业技能及公司各种规章制度的培训，（含试用期员工由其直属主管施予工作指导使其熟悉作业技能的培训）。 1、培训时间：随时进行 2、培训内容：岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程等的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，边学习、边操作、边提高。 3、培训方式：部门或部门内训与人力资源部组织集中培训相结合的方式 （四）管理技能培训： 指公司对管理人员进行的强化职业化行为和提升管理意识及管理技能的培训。 1、培训时间：每月至少一次 2、参训人：领班及以上管理人员 3、培训方式：集中式、专题式培训 4、授课人：公司总经理、副总经理或讲师 二、委外培训 （一）人力资源部会根据公司的年度培训计划，为全体员工提供外出的专业培训机会，公司承担全部培训费用，受训人员要与公司签订相关协议。 （二）人力资源部会根据公司的年度培训计划，适时邀请专家或专业的培训公司为公司员工授课。 第五章 培训评估与管理 第十一条 培训评估 （一）对新员工新员工入职培训的评估：培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，不合格给以一次补考机会，对于补考不合格者，可酌情不予录用或延期转正等。 （二）培训效果评估人力资源部与用人部门均须进行，人力资源部及参训员工直属部门将就培训效果继续跟进，并于培训结束1月内由参训员工直属部门就培训内容进行实际操作技能之考核，考核结果及时反馈回人力资源主管部门，并记入员工培训档案，同时作为员工补训及培训计划阶段性调整的依据之一，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促。 （三）每次培训终了，由人力资源部下发《培训效果评估表》，就该次培训有关项目和内容向所有参训人员广泛征询意见和建议。同时由人力资源部会同各讲师就该次培训内容编制考试卷并实施考核，考核结果记入员工培训档案。 （四）人力资源部将于培训结束后就参训员工参训后六个月内的工作情况及培训成绩波动情况进行综合评价分析、分析结果记入员工培训档案，最后进行部门间的综合评比。 第十二条 培训现场与设备管理 （一）参加培训员工应以人力资源部门《培训通知》为准按时参加，因故不能参加时应提前请假，否则按旷工半天处理；员工培训期间考勤（外训视具体情况）按正常考