培训界 网友经典电销点子..doc

一、 想要在最短的时间内做个合格的电话营销人员，你要做的是以下几点：第一点：摆正心态。相信自已会成为一个合格的销售人员第二点：面对客户的不断拒绝，都要甘之如怡。第三点：保持高效的拨打量与拜访量。并做好相对记录第四点：坚持不懈的做下去。做电话销售没有途径。再好的技巧也敌不过一颗想要的心；再好的技巧也是建立在充分的活动量之从事电话营销首先要解决的问题之一就是如何成功的饶开前台找到相关的负责人。我们针对北京市场进行调查发现许多问题，从而总结了一些技巧，现归纳如下： 1.在查找资料时，能够找到老总的名字，就打电话直接找老总，若对方问到你是那位，你可以说你是老总的客户或者朋友，这样找到的机会就比较大；(装老板朋友/客户（与外有 业务联系的部门是比较好转的，如：财务，人事招聘，销售，市场，广告等） 2.一般客户的电话都不止一部，你可以多准备几个该公司的电话，打不同的号码，可能是不同的人接，同样会有不同的反应，这样成功的几率是比较大的。 3.遇到总机是你可以随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里， 呵呵！ 4.直接告诉前台做广告有好处，或者做培训的必要性，让她不好意思拒绝！ 5.假如你觉得这个客户很有意向，就不要轻易放弃，可以找另外一个同事或主管帮你打，这样也可以学到新的技巧和方法！ 6、抬高身价（使前台无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是人民日报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7.你好我是中关村人才市场的，贵公司下周要在我们这招聘员工，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 8.夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9.（你可以用比较卑鄙无耻的方法来达到你的目的） 设知道老总姓李 A：你好这是++公司吗！ B：你好李**叔叔在么？我是他的 侄子！嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么 A：你好这是**公司吗 B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了（ 对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！） 10. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责）备注：此类方法适用于买域名！ 11.A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我北京的,我姓牛,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12.前台：你哪里？回答：河北的，刚来北京，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 14.大家好，我是上海商务部的新员工，李小鹕，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，你可以用这种办法有时还是挺管用。 （1）针对外地的，官方式：你好，我是北京质量技术监督局，找一下您们公司总经理！ （2）本地的：我：你好，转总经理 小姐：你有什么事？ 我：有事 小姐：你是哪个单位的？ 我： 我是xxx。 注释：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，不妨一试。 15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:老板在吗?他电话多少? 2）有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗?若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ? 16.我是**路邮局的，请问你们公司的全称是****，总经理是***，我现在找他核对一下..。一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等。 17. 我是天红科技公司的王俊，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她： 王小姐，你早！我是天红科技公司的王俊，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替 我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 18.你好，我是中国产业发展研究中心，叫你们老总接电话！ 19. 在上海，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，李总在不在啊？—你是哪位啊？—我是他一个朋友。—找他有什么事？— 有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，—他不在。—那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。 20.您好！XX公司吗？我们是市政